Onlangs het die na-verkope diens span van IECHO 'n halfjaar opsomming by die hoofkwartier gehou. Tydens die vergadering het die spanlede diepgaande besprekings gevoer oor verskeie onderwerpe soos die probleme wat kliënte ondervind wanneer hulle die masjien gebruik, die probleem van installasie op die perseel, die probleme wat die kliënt se eie installasie ondervind, en die kwessies wat verband hou met bykomstighede. Die algehele professionele en tegniese vlak van die span bied kliënte die vermoë en dienste van meer professionele probleme.
Intussen is dele van die tegniese en verkope-afdeling van die IECHO ICBU-span spesiaal genooi om deel te neem, met die doel om kommunikasie en samewerking tussen verskillende departemente te bevorder en saam te werk om die gehalte van na-verkope diens te verbeter. Terselfdertyd kan dit ook verkope help om meer professioneel te wees en die werklike gebruik van masjiene te leer, om kliënte beter te bedien.
Eerstens het die tegnikus die onlangse probleme wat kliënte op afstand ondervind het terwyl hulle die masjien gebruik het, opgesom en bespreek. Deur hierdie probleme te analiseer, het die span die pynpunte en probleme geïdentifiseer wat kliënte tydens gebruik ondervind, en 'n praktiese oplossing vir hierdie probleme voorgestel. Dit verbeter nie net die kliënt se ervaring nie, maar bied ook meer geleenthede vir praktiese leer vir na-verkope diens spanne.
Tweedens het die tegnikus die nuwe installasieprobleme ter plaatse opgesom en bespreek, asook die probleme wat die kliënte maklik teëgekom het. Soos die masjieninstallasieligging, algemene masjienfoute, onakkurate sny-effek, elektriese probleme, ens. Bespreek en som meganiese, elektriese, sagteware- en bykomstigheidsprobleme afsonderlik op. Terselfdertyd het verkope aktief interaksie gehad en hard gewerk om meer professionele masjienkennis en probleme wat tydens werklike gebruik ondervind word, te leer, om maksimum verantwoordelikheid teenoor kliënte te neem.
Aangaande die Hersieningsvergadering:
Wat die hersieningsvergadering betref, het die na-verkope span van IECHO 'n baie streng en sistematiese manier aangeneem om te verseker dat dit gereeld elke week gehou sal word. Gedurende hierdie proses sal die kommissaris verantwoordelik wees vir die versameling en organisering van verskeie probleme en uitdagings wat kliënte in hul daaglikse gebruik van die masjien teëkom, en om hierdie probleme en hul oplossings in 'n gedetailleerde verslag op te som, wat 'n diepgaande analise van die probleme en gedetailleerde verduidelikings van oplossingstrategieë insluit, met die doel om waardevolle leerbronne vir elke tegnikus te verskaf.
Op hierdie manier kan die na-verkope span van IECHO verseker dat alle tegnici die nuutste probleme en oplossings betyds kan verstaan, waardeur die tegniese vlak en reaksievermoëns van die hele span vinnig verbeter word. Nadat die probleme en oplossings ten volle deur die tegnici geabsorbeer en toegepas is, sal die opdraggewer hierdie verslag aan die betrokke verkoopspersoneel en agente stuur, wat verkope en agente kan help om masjiene beter te verstaan en te gebruik, en hul professionele bevoegdheid en probleemoplossingsvermoë te verbeter wanneer hulle met kliënte te doen het. Deur hierdie omvattende inligtingdelingsmeganisme verseker die IECHO na-verkope span dat elke skakel in die hele diensketting doeltreffend saamgewerk kan word om gesamentlik kliënte 'n beter dienservaring te bied.
Oor die algemeen is die halfjaarlikse opsomming van na-verkope diens 'n suksesvolle praktyk en leergeleentheid. Deur diepgaande analise en bespreking van die probleme wat kliënte ondervind, het tegnici nie net hul vermoë om probleme op te los verbeter nie, maar ook beter rigtings en idees vir toekomstige dienste verskaf. In die toekoms sal IECHO kliënte van meer professionele en doeltreffende dienste voorsien.
Plasingstyd: 5 Augustus 2024