Serbisyo sa Pagkahuman sa Pagbaligya sa IECHO Tunga sa tuig nga sumaryo aron mapauswag ang propesyonal nga lebel sa teknikal ug makahatag og mas propesyonal nga mga serbisyo

Bag-ohay lang, ang after-sales service team sa IECHO nagpahigayon og tunga sa tuig nga summary sa headquarters. Sa miting, ang mga miyembro sa team nagpahigayon og lawom nga mga diskusyon sa daghang mga hilisgutan sama sa mga problema nga nasugatan sa mga kustomer sa paggamit sa makina, ang problema sa on-site nga pag-instalar, ang mga problema nga nasugatan sa kaugalingong pag-instalar sa kustomer, ug ang mga isyu nga may kalabutan sa mga aksesorya. Ang kinatibuk-ang propesyonal ug teknikal nga lebel sa team naghatag sa mga kustomer sa abilidad ug serbisyo sa mas propesyonal nga mga problema.

Samtang, ang mga bahin sa teknikal ug halin gikan sa IECHO ICBU team espesyal nga gidapit sa pag-apil, nga nagtumong sa pagpalambo sa komunikasyon ug kooperasyon tali sa lainlaing mga departamento ug pagtinabangay aron mapauswag ang kalidad sa serbisyo pagkahuman sa halin. Sa samang higayon, makatabang usab kini sa mga halin nga mahimong mas propesyonal ug makat-on sa aktuwal nga paggamit sa mga makina, aron mas maayo nga maserbisyohan ang mga kustomer.

Una, gisumada ug gihisgutan sa teknisyan ang bag-o nga mga isyu nga nasugatan sa mga kustomer gikan sa layo samtang naggamit sa makina. Pinaagi sa pag-analisar niini nga mga isyu, giila sa team ang mga punto sa kasakit ug kalisud nga giatubang sa mga kustomer atol sa paggamit, ug nagsugyot og praktikal nga solusyon alang niini nga mga problema. Dili lang kini makapauswag sa kasinatian sa kustomer, apan naghatag usab og dugang mga oportunidad alang sa praktikal ug pagkat-on alang sa mga team sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya.

Ikaduha, gisumada ug gihisgutan sa teknisyan ang mga problema sa bag-ong instalasyon diha-diha dayon ug ang mga problema nga dali ra masugatan sa mga kliyente. Sama sa lokasyon sa pag-instalar sa makina, kasagarang mga sayop sa makina, dili tukma nga epekto sa pagputol, mga isyu sa kuryente, ug uban pa. Gihisgutan ug gisumada ang mga isyu sa mekanikal, elektrikal, software, ug aksesorya nga gilain. Sa samang higayon, ang mga sales aktibong nakig-uban ug nagtrabaho pag-ayo aron mahibal-an ang dugang nga kahibalo sa propesyonal nga makina ug mga problema nga nasugatan sa aktuwal nga paggamit, aron maangkon ang labing dako nga responsibilidad sa mga kustomer.

Mahitungod sa Tigom sa Pagrepaso:

Kabahin sa miting sa pagrepaso, ang after-sales team sa IECHO misagop ug estrikto ug sistematikong paagi aron masiguro nga kini ipahigayon kanunay matag semana. Atol niini nga proseso, adunay komisyoner nga responsable sa pagkolekta ug pag-organisar sa lainlaing mga problema ug hagit nga nasugatan sa mga kustomer sa ilang adlaw-adlaw nga paggamit sa makina, ug pagsumaryo niini nga mga problema ug sa ilang mga solusyon ngadto sa usa ka detalyado nga report, nga naglakip sa lawom nga pag-analisar sa mga problema ug detalyado nga mga pagpasabut sa mga estratehiya sa solusyon, nga nagtumong sa paghatag ug bililhong mga kapanguhaan sa pagkat-on alang sa matag teknisyan.

Niining paagiha, ang after-sales team sa IECHO makasiguro nga ang tanang teknikal nga kawani makasabot sa pinakabag-ong problema ug mga solusyon sa tukmang panahon, sa ingon niini paspas nga mapauswag ang teknikal nga lebel ug mga kapabilidad sa pagtubag sa tibuok team. Human hingpit nga masuhop ug magamit sa mga technician ang mga problema ug solusyon, ipadala sa commissioner kini nga report ngadto sa mga may kalabutan nga salesperson ug ahente, nga makatabang sa mga sales ug ahente nga mas masabtan ug magamit ang mga makina, ug mapauswag ang ilang propesyonal nga katakus ug abilidad sa pagsulbad sa problema kung moatubang sa mga kustomer. Pinaagi niining komprehensibo nga mekanismo sa pagpaambit sa impormasyon, gisiguro sa IECHO after-sales team nga ang matag sumpay sa tibuok service chain mahimong episyente nga magtinabangay aron mahatagan ang mga kustomer og mas maayong kasinatian sa serbisyo.

Sa kinatibuk-an, ang after-sales service half-year summary usa ka malampuson nga praktis ug oportunidad sa pagkat-on. Pinaagi sa lawom nga pag-analisar ug paghisgot sa mga problema nga nasugatan sa mga kustomer, ang mga teknisyan dili lamang nagpauswag sa ilang abilidad sa pagsulbad sa mga problema, apan nakahatag usab og mas maayong direksyon ug mga ideya alang sa umaabot nga mga serbisyo. Sa umaabot, ang IECHO maghatag sa mga kustomer og mas propesyonal ug episyente nga mga serbisyo.