Yn ddiweddar, cynhaliodd tîm gwasanaeth ôl-werthu IECHO grynodeb hanner blwyddyn yn y pencadlys. Yn y cyfarfod, cynhaliodd aelodau'r tîm drafodaethau manwl ar nifer o bynciau megis y problemau a wynebir gan gwsmeriaid wrth ddefnyddio'r peiriant, problem gosod ar y safle, y problemau a wynebir gan osod y cwsmer ei hun, a'r materion sy'n gysylltiedig ag ategolion. Mae lefel broffesiynol a thechnegol gyffredinol y tîm yn rhoi'r gallu a'r gwasanaethau i gwsmeriaid ar gyfer problemau mwy proffesiynol.
Yn y cyfamser, gwahoddwyd rhannau o'r tîm technegol a gwerthu o IECHO ICBU yn arbennig i gymryd rhan, gyda'r nod o hyrwyddo cyfathrebu a chydweithrediad rhwng gwahanol adrannau a gweithio gyda'i gilydd i wella ansawdd y gwasanaeth ôl-werthu. Ar yr un pryd, gall hefyd helpu gwerthiannau i fod yn fwy proffesiynol a dysgu sut i ddefnyddio peiriannau mewn gwirionedd, er mwyn gwasanaethu cwsmeriaid yn well.
Yn gyntaf, crynhodd a thrafododd y technegydd y problemau diweddar y mae cwsmeriaid wedi dod ar eu traws o bell wrth ddefnyddio'r peiriant. Drwy ddadansoddi'r problemau hyn, nododd y tîm y pwyntiau poen a'r anawsterau y mae cwsmeriaid yn eu hwynebu wrth eu defnyddio, a chynigiodd ateb ymarferol ar gyfer y problemau hyn. Nid yn unig y mae hyn yn gwella profiad y cwsmer, ond mae hefyd yn darparu mwy o gyfleoedd ymarferol a dysgu i dimau gwasanaeth ôl-werthu.
Yn ail, crynhodd a thrafododd y technegydd y problemau gosod newydd ar y fan a'r lle a'r problemau yr oedd y cleientiaid yn hawdd dod ar eu traws. Megis lleoliad gosod peiriant, gwallau peiriant cyffredin, effaith torri anghywir, problemau trydanol, ac ati. Trafodwch a chrynhoddwch broblemau mecanyddol, trydanol, meddalwedd ac ategolion ar wahân. Ar yr un pryd, rhyngweithiodd y gwerthwyr yn weithredol a gweithiodd yn galed i ddysgu mwy o wybodaeth broffesiynol am beiriannau a phroblemau a gafwyd yn ystod y defnydd gwirioneddol, er mwyn cymryd y cyfrifoldeb mwyaf i gwsmeriaid.
Ynglŷn â'r Cyfarfod Adolygu:
O ran y cyfarfod adolygu, mae tîm ôl-werthu IECHO wedi mabwysiadu ffordd drylwyr a systematig iawn i sicrhau y bydd yn cael ei gynnal yn rheolaidd bob wythnos. Yn ystod y broses hon, bydd y comisiynydd yn gyfrifol am gasglu a threfnu amrywiol broblemau a heriau y mae cwsmeriaid yn eu hwynebu yn eu defnydd dyddiol o'r peiriant, a chrynhoi'r problemau hyn a'u hatebion mewn adroddiad manwl, sy'n cynnwys dadansoddiad manwl o'r problemau ac esboniadau manwl o strategaethau datrysiadau, gyda'r nod o ddarparu adnoddau dysgu gwerthfawr i bob technegydd.
Yn y modd hwn, gall tîm ôl-werthu IECHO sicrhau y gall yr holl dechnegwyr ddeall y problemau a'r atebion diweddaraf yn amserol, a thrwy hynny wella lefel dechnegol a galluoedd ymateb y tîm cyfan yn gyflym. Ar ôl i'r problemau a'r atebion gael eu hamsugno a'u cymhwyso'n llawn gan y technegwyr, bydd y comisiynydd yn anfon yr adroddiad hwn at y gwerthwyr a'r asiantau perthnasol, a all helpu gwerthwyr ac asiantau i ddeall a defnyddio peiriannau'n well, a gwella eu cymhwysedd proffesiynol a'u gallu i ddatrys problemau wrth wynebu cwsmeriaid. Trwy'r mecanwaith rhannu gwybodaeth cynhwysfawr hwn, mae tîm ôl-werthu IECHO yn sicrhau y gellir cydweithio'n effeithlon ar bob cyswllt yn y gadwyn wasanaeth gyfan i ddarparu profiad gwasanaeth gwell ar y cyd i gwsmeriaid.
Yn gyffredinol, mae crynodeb hanner blwyddyn y gwasanaeth ôl-werthu yn gyfle llwyddiannus i ymarfer a dysgu. Trwy ddadansoddi'n fanwl a thrafod y problemau y mae cwsmeriaid wedi'u hwynebu, nid yn unig y gwnaeth technegwyr wella eu gallu i ddatrys problemau, ond hefyd ddarparu cyfarwyddiadau a syniadau gwell ar gyfer gwasanaethau yn y dyfodol. Yn y dyfodol, bydd IECHO yn darparu gwasanaethau mwy proffesiynol ac effeithlon i gwsmeriaid.
Amser postio: Awst-05-2024