Le déanaí, bhí cruinniú leathbhliana ag foireann seirbhíse iar-díolacháin IECHO sa cheanncheathrú. Ag an gcruinniú, rinne baill na foirne plé domhain ar ábhair éagsúla amhail na fadhbanna a bhíonn ag custaiméirí agus iad ag úsáid an mheaisín, fadhbanna na suiteála ar an láthair, na fadhbanna a bhíonn ag an gcustaiméir féin, agus na saincheisteanna a bhaineann le gabhálais. Soláthraíonn leibhéal gairmiúil agus teicniúil foriomlán na foirne cumas agus seirbhísí do chustaiméirí maidir le fadhbanna níos gairmiúla.
Idir an dá linn, tugadh cuireadh speisialta do chodanna den fhoireann theicniúil agus díolacháin ó fhoireann IECHO ICBU páirt a ghlacadh, agus é mar aidhm acu cumarsáid agus comhoibriú a chur chun cinn idir ranna éagsúla agus oibriú le chéile chun feabhas a chur ar cháilíocht na seirbhíse iar-díolacháin. Ag an am céanna, is féidir leis cabhrú le díolacháin a bheith níos gairmiúla agus foghlaim conas meaisíní a úsáid i ndáiríre, chun freastal níos fearr ar chustaiméirí.
Ar dtús, rinne an teicneoir achoimre agus plé ar na fadhbanna a bhí ag custaiméirí le déanaí agus iad ag úsáid an mheaisín go cianda. Trí na fadhbanna seo a anailísiú, shainaithin an fhoireann na pointí pian agus na deacrachtaí a bhíonn ag custaiméirí le linn úsáide, agus mhol siad réiteach praiticiúil do na fadhbanna seo. Ní hamháin go bhfeabhsaíonn sé seo taithí an chustaiméara, ach soláthraíonn sé níos mó deiseanna foghlama praiticiúla d’fhoirne seirbhíse iar-díolacháin freisin.
Ar an dara dul síos, rinne an teicneoir achoimre agus plé ar na fadhbanna suiteála nua ar an toirt agus na fadhbanna a raibh na cliaint in ann teacht orthu go héasca. Amhail suíomh suiteála meaisín, earráidí coitianta meaisín, éifeacht ghearrtha míchruinn, saincheisteanna leictreacha, srl. Pléigh agus achoimrigh saincheisteanna meicniúla, leictreacha, bogearraí agus gabhálais ar leithligh. Ag an am céanna, rinne díolacháin idirghníomhú gníomhach agus d’oibrigh siad go dian chun níos mó eolais ghairmiúil ar mheaisíní agus ar na fadhbanna a bhíonn le linn úsáide iarbhír a fhoghlaim, chun an fhreagracht is mó a ghlacadh do chustaiméirí.
Maidir leis an gCruinniú Athbhreithnithe:
Maidir leis an gcruinniú athbhreithnithe, tá bealach an-dian agus córasach glactha ag foireann iar-díolacháin IECHO chun a chinntiú go mbeidh sé ar siúl go rialta gach seachtain. Le linn an phróisis seo, beidh an coimisinéir freagrach as fadhbanna agus dúshláin éagsúla a bhíonn ag custaiméirí agus iad ag úsáid an mheaisín go laethúil a bhailiú agus a eagrú, agus na fadhbanna seo agus a réitigh a achoimriú i dtuarascáil mhionsonraithe, lena n-áirítear anailís dhomhain ar na fadhbanna agus mínithe mionsonraithe ar straitéisí réitigh, agus é mar aidhm acmhainní foghlama luachmhara a sholáthar do gach teicneoir.
Ar an mbealach seo, is féidir le foireann iar-díolacháin IECHO a chinntiú go mbeidh tuiscint tráthúil ag gach teicneoir ar na fadhbanna agus na réitigh is déanaí, rud a fheabhsaíonn leibhéal teicniúil agus cumais freagartha na foirne ar fad go tapa. Tar éis do na teicneoirí na fadhbanna agus na réitigh a ionsú agus a chur i bhfeidhm go hiomlán, seolfaidh an coimisinéir an tuarascáil seo chuig na díoltóirí agus na gníomhairí ábhartha, rud a chabhróidh le díolacháin agus gníomhairí meaisíní a thuiscint agus a úsáid níos fearr, agus a gcumas gairmiúil agus a gcumas réitithe fadhbanna a fheabhsú agus iad ag tabhairt aghaidh ar chustaiméirí. Tríd an sásra cuimsitheach comhroinnte faisnéise seo, cinntíonn foireann iar-díolacháin IECHO gur féidir comhoibriú go héifeachtúil le gach nasc sa slabhra seirbhíse ar fad chun eispéireas seirbhíse níos fearr a sholáthar do chustaiméirí i gcomhar le chéile.
Go ginearálta, is deis chleachtas agus foghlama rathúil í achoimre leathbhliana na seirbhíse iar-díolacháin. Trí anailís dhomhain agus plé a dhéanamh ar na fadhbanna a bhíonn ag custaiméirí, ní hamháin gur fheabhsaigh teicneoirí a gcumas fadhbanna a réiteach, ach thug siad treoracha agus smaointe níos fearr do sheirbhísí amach anseo freisin. Amach anseo, cuirfidh IECHO seirbhísí níos gairmiúla agus níos éifeachtaí ar fáil do chustaiméirí.
Am an phoist: 05 Lúnasa 2024