Resaman, ekip sèvis apre-lavant IECHO a te fè yon rezime sis mwa nan katye jeneral la. Nan reyinyon an, manm ekip yo te fè diskisyon apwofondi sou plizyè sijè tankou pwoblèm kliyan yo rankontre lè y ap itilize machin nan, pwoblèm enstalasyon sou plas, pwoblèm kliyan an rankontre ak pwòp enstalasyon li, ak pwoblèm ki gen rapò ak akseswa yo. Nivo pwofesyonèl ak teknik ekip la an jeneral bay kliyan yo kapasite ak sèvis pou rezoud pwoblèm ki pi pwofesyonèl.
Pandanstan, yo te envite yon pati nan ekip teknik ak lavant IECHO ICBU a espesyalman pou patisipe, pou ankouraje kominikasyon ak koperasyon ant diferan depatman yo epi travay ansanm pou amelyore kalite sèvis apre-lavant lan. An menm tan, sa ka ede tou lavant yo vin pi pwofesyonèl epi aprann kijan pou itilize machin yo vre, pou yo ka pi byen sèvi kliyan yo.
Premyèman, teknisyen an te rezime epi diskite sou pwoblèm resan ke kliyan yo te rankontre a distans pandan y ap itilize machin nan. Lè yo te analize pwoblèm sa yo, ekip la te idantifye pwen fèb ak difikilte ke kliyan yo rankontre pandan itilizasyon an, epi yo te pwopoze yon solisyon pratik pou pwoblèm sa yo. Sa pa sèlman amelyore eksperyans kliyan an, men tou, sa bay plis opòtinite pou pratik ak aprantisaj pou ekip sèvis apre-lavant yo.
Dezyèmman, teknisyen an te rezime epi diskite sou pwoblèm nouvo enstalasyon yo sou plas ak pwoblèm kliyan yo te fasil pou rankontre. Tankou kote pou enstale machin nan, erè machin komen, efè koupe ki pa egzat, pwoblèm elektrik, elatriye. Li te diskite epi rezime pwoblèm mekanik, elektrik, lojisyèl ak akseswa yo separeman. An menm tan, ekip lavant lan te kominike aktivman epi te travay di pou aprann plis konesans pwofesyonèl sou machin nan ak pwoblèm yo te rankontre pandan itilizasyon reyèl la, pou yo te ka pran maksimòm responsablite anvè kliyan yo.
Konsènan Reyinyon Revizyon an:
Konsènan reyinyon revizyon an, ekip apre-lavant IECHO a adopte yon fason trè rigoureux ak sistematik pou asire ke li ap fèt regilyèman chak semèn. Pandan pwosesis sa a, pral gen yon komisè ki responsab pou kolekte epi òganize divès pwoblèm ak defi kliyan yo rankontre nan itilizasyon machin nan chak jou, epi rezime pwoblèm sa yo ak solisyon yo nan yon rapò detaye, ki gen ladan analiz apwofondi sou pwoblèm yo ak eksplikasyon detaye sou estrateji solisyon yo, pou bay resous aprantisaj enpòtan pou chak teknisyen.
Nan fason sa a, ekip apre-lavant IECHO a ka asire ke tout teknisyen yo ka konprann dènye pwoblèm ak solisyon yo alè, kidonk amelyore rapidman nivo teknik ak kapasite repons tout ekip la. Apre pwoblèm ak solisyon yo fin byen konprann epi aplike pa teknisyen yo, komisyonè a ap voye rapò sa a bay vandè ak ajan ki konsène yo, sa ki ka ede lavant ak ajan yo pi byen konprann ak itilize machin yo, epi amelyore konpetans pwofesyonèl yo ak kapasite rezoud pwoblèm lè y ap fè fas ak kliyan yo. Atravè mekanis konplè pataj enfòmasyon sa a, ekip apre-lavant IECHO a asire ke chak lyen nan tout chèn sèvis la ka kolabore avèk efikasite pou bay kliyan yo yon pi bon eksperyans sèvis ansanm.
An jeneral, rezime sèvis apre-lavant pou sis mwa a se yon pratik ki reyisi ak yon opòtinite pou aprann. Atravè analiz apwofondi ak diskisyon sou pwoblèm kliyan yo rankontre, teknisyen yo pa sèlman amelyore kapasite yo pou rezoud pwoblèm, men yo te bay tou pi bon direksyon ak lide pou sèvis nan lavni. Nan lavni, IECHO ap bay kliyan yo sèvis ki pi pwofesyonèl ak efikas.
Dat piblikasyon: 5 Out 2024