ცოტა ხნის წინ, IECHO-ს გაყიდვების შემდგომი მომსახურების გუნდმა შტაბ-ბინაში ნახევარწლიანი შეჯამება გამართა. შეხვედრაზე გუნდის წევრებმა სიღრმისეული დისკუსიები გამართეს მრავალ თემაზე, როგორიცაა მომხმარებლების მიერ დანადგარის გამოყენებისას წარმოქმნილი პრობლემები, ადგილზე მონტაჟის პრობლემა, მომხმარებლის მიერ საკუთარი მონტაჟის დროს წარმოქმნილი პრობლემები და აქსესუარებთან დაკავშირებული საკითხები. გუნდის საერთო პროფესიული და ტექნიკური დონე მომხმარებლებს უფრო პროფესიონალური პრობლემების მოგვარების შესაძლებლობასა და მომსახურებას სთავაზობს.
ამასობაში, IECHO ICBU-ს ტექნიკური და გაყიდვების გუნდის წარმომადგენლები სპეციალურად იყვნენ მიწვეულნი მონაწილეობის მისაღებად, რათა ხელი შეეწყოთ სხვადასხვა დეპარტამენტებს შორის კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის ხელშეწყობას და ერთად იმუშაონ გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. ამავდროულად, ეს ასევე დაეხმარება გაყიდვების განყოფილებას უფრო პროფესიონალურად მოეპყროს და შეისწავლოს მანქანების რეალური გამოყენება, რათა უკეთ მოემსახუროს მომხმარებლებს.
პირველ რიგში, ტექნიკოსმა შეაჯამა და განიხილა ბოლო დროს არსებული პრობლემები, რომლებიც მომხმარებლებს მოწყობილობის დისტანციურად გამოყენებისას შეექმნათ. ამ პრობლემების ანალიზით, გუნდმა გამოავლინა პრობლემები და სირთულეები, რომლებსაც მომხმარებლები გამოყენების დროს აწყდებიან და შესთავაზა ამ პრობლემების პრაქტიკული გადაწყვეტა. ეს არა მხოლოდ აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას, არამედ გაყიდვების შემდგომი მომსახურების გუნდებს პრაქტიკული და სასწავლო შესაძლებლობების მეტ შესაძლებლობას აძლევს.
მეორეც, ტექნიკოსმა ადგილზე შეაჯამა და განიხილა ახალი ინსტალაციის პრობლემები და ის პრობლემები, რომელთა წინაშეც კლიენტები ადვილად წააწყდნენ, როგორიცაა დანადგარის დამონტაჟების ადგილმდებარეობა, დანადგარის გავრცელებული შეცდომები, არაზუსტი ჭრის ეფექტი, ელექტრო პრობლემები და ა.შ. ცალ-ცალკე განიხილეს და შეაჯამეს მექანიკური, ელექტრო, პროგრამული და აქსესუარების საკითხები. ამავდროულად, გაყიდვების განყოფილება აქტიურად თანამშრომლობდა და დიდი შრომა გასწია დანადგარის შესახებ პროფესიული ცოდნისა და რეალური გამოყენების დროს წარმოქმნილი პრობლემების შესახებ, რათა მომხმარებლების წინაშე მაქსიმალური პასუხისმგებლობა აეღოთ.
საკონტროლო შეხვედრასთან დაკავშირებით:
განხილვის შეხვედრასთან დაკავშირებით, IECHO-ს გაყიდვების შემდგომი გუნდმა ძალიან მკაცრი და სისტემატური მიდგომა გამოიყენა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ შეხვედრა რეგულარულად, ყოველ კვირას ჩატარდეს. ამ პროცესის განმავლობაში, კომისარი პასუხისმგებელი იქნება მომხმარებლების მიერ დანადგარის ყოველდღიური გამოყენებისას წარმოქმნილი სხვადასხვა პრობლემებისა და გამოწვევების შეგროვებასა და ორგანიზებაზე, ასევე ამ პრობლემებისა და მათი გადაჭრის გზების დეტალურ ანგარიშში შეჯამებაზე, რომელიც მოიცავს პრობლემების სიღრმისეულ ანალიზს და გადაჭრის სტრატეგიების დეტალურ ახსნა-განმარტებებს, რაც მიზნად ისახავს თითოეული ტექნიკოსისთვის ღირებული სასწავლო რესურსების მიწოდებას.
ამ გზით, IECHO-ს გაყიდვების შემდგომი გუნდი უზრუნველყოფს, რომ ყველა ტექნიკოსმა დროულად გაიგოს უახლესი პრობლემები და გადაწყვეტილებები, რითაც სწრაფად გაუმჯობესდება მთელი გუნდის ტექნიკური დონე და რეაგირების შესაძლებლობები. მას შემდეგ, რაც ტექნიკოსები სრულად აითვისებენ და გამოიყენებენ პრობლემებსა და გადაწყვეტილებებს, კომისარი გაუგზავნის ამ ანგარიშს შესაბამის გამყიდველებსა და აგენტებს, რაც დაეხმარება გაყიდვების წარმომადგენლებს და აგენტებს უკეთ გაიგონ და გამოიყენონ მანქანები, გააუმჯობესონ თავიანთი პროფესიული კომპეტენცია და პრობლემების გადაჭრის უნარი მომხმარებლებთან ურთიერთობისას. ამ ყოვლისმომცველი ინფორმაციის გაზიარების მექანიზმის მეშვეობით, IECHO-ს გაყიდვების შემდგომი გუნდი უზრუნველყოფს, რომ მთელი მომსახურების ჯაჭვის ყველა რგოლი ეფექტურად იყოს თანამშრომლობადი, რათა ერთობლივად უზრუნველყოს მომხმარებლებისთვის უკეთესი მომსახურების გამოცდილება.
ზოგადად, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ნახევარწლიანი შეჯამება წარმატებული პრაქტიკა და სწავლის შესაძლებლობაა. მომხმარებლების მიერ წარმოქმნილი პრობლემების სიღრმისეული ანალიზისა და განხილვის გზით, ტექნიკოსებმა არა მხოლოდ გააუმჯობესეს პრობლემების გადაჭრის უნარი, არამედ შესთავაზეს უკეთესი მიმართულებები და იდეები მომავალი მომსახურებისთვის. მომავალში, IECHO მომხმარებლებს უფრო პროფესიონალურ და ეფექტურ მომსახურებას შესთავაზებს.
გამოქვეყნების დრო: 2024 წლის 5 აგვისტო