ថ្មីៗនេះ ក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់ IECHO បានធ្វើកិច្ចប្រជុំសង្ខេបរយៈពេលកន្លះឆ្នាំនៅទីស្នាក់ការកណ្តាល។ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនេះ សមាជិកក្រុមបានធ្វើកិច្ចពិភាក្សាស៊ីជម្រៅលើប្រធានបទជាច្រើនដូចជា បញ្ហាដែលអតិថិជនជួបប្រទះនៅពេលប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីន បញ្ហានៃការដំឡើងនៅនឹងកន្លែង បញ្ហាដែលអតិថិជនជួបប្រទះដោយការដំឡើងផ្ទាល់ខ្លួន និងបញ្ហាទាក់ទងនឹងគ្រឿងបន្ថែម។ កម្រិតវិជ្ជាជីវៈ និងបច្ចេកទេសទាំងមូលរបស់ក្រុមផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសមត្ថភាព និងសេវាកម្មដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀត។
ទន្ទឹមនឹងនេះ ផ្នែកបច្ចេកទេស និងផ្នែកលក់មកពីក្រុម IECHO ICBU ត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យចូលរួមជាពិសេស ដោយមានគោលបំណងលើកកម្ពស់ការទំនាក់ទំនង និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗគ្នា និងធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាក៏អាចជួយផ្នែកលក់ឱ្យមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងរៀនពីការប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនជាក់ស្តែង ដើម្បីបម្រើអតិថិជនបានកាន់តែប្រសើរ។
ដំបូងឡើយ អ្នកបច្ចេកទេសបានសង្ខេប និងពិភាក្សាអំពីបញ្ហាថ្មីៗដែលអតិថិជនបានជួបប្រទះពីចម្ងាយ ខណៈពេលកំពុងប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីន។ តាមរយៈការវិភាគបញ្ហាទាំងនេះ ក្រុមការងារបានកំណត់ចំណុចឈឺចាប់ និងការលំបាកដែលអតិថិជនជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ ហើយបានស្នើដំណោះស្រាយជាក់ស្តែងសម្រាប់បញ្ហាទាំងនេះ។ នេះមិនត្រឹមតែធ្វើអោយបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ផ្តល់នូវឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការអនុវត្តជាក់ស្តែង និងការរៀនសូត្រសម្រាប់ក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ផងដែរ។
ទីពីរ អ្នកបច្ចេកទេសបានសង្ខេប និងពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដំឡើងថ្មីនៅនឹងកន្លែង និងបញ្ហាដែលអតិថិជនងាយជួបប្រទះ។ ដូចជាទីតាំងដំឡើងម៉ាស៊ីន កំហុសម៉ាស៊ីនទូទៅ ផលប៉ះពាល់នៃការកាត់មិនត្រឹមត្រូវ បញ្ហាអគ្គិសនីជាដើម។ ពិភាក្សា និងសង្ខេបបញ្ហាមេកានិច អគ្គិសនី កម្មវិធី និងគ្រឿងបន្ថែមដោយឡែកពីគ្នា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ផ្នែកលក់បានធ្វើអន្តរកម្មយ៉ាងសកម្ម និងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីសិក្សាបន្ថែមអំពីចំណេះដឹងម៉ាស៊ីនដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងបញ្ហាដែលជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង ដើម្បីទទួលខុសត្រូវអតិបរមាចំពោះអតិថិជន។
ស្តីពីកិច្ចប្រជុំពិនិត្យឡើងវិញ៖
ទាក់ទងនឹងកិច្ចប្រជុំពិនិត្យឡើងវិញ ក្រុមការងារក្រោយពេលលក់របស់ IECHO បានអនុម័តវិធីសាស្រ្តដ៏ម៉ឺងម៉ាត់ និងជាប្រព័ន្ធមួយ ដើម្បីធានាថាវានឹងត្រូវបានធ្វើឡើងជាប្រចាំជារៀងរាល់សប្តាហ៍។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការនេះ នឹងមានស្នងការទទួលខុសត្រូវក្នុងការប្រមូល និងរៀបចំបញ្ហា និងបញ្ហាប្រឈមផ្សេងៗដែលអតិថិជនជួបប្រទះក្នុងការប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ និងសង្ខេបបញ្ហាទាំងនេះ និងដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេទៅជារបាយការណ៍លម្អិត ដែលរួមមានការវិភាគស៊ីជម្រៅអំពីបញ្ហា និងការពន្យល់លម្អិតអំពីយុទ្ធសាស្ត្រដំណោះស្រាយ ដោយមានគោលបំណងផ្តល់ធនធានសិក្សាដ៏មានតម្លៃសម្រាប់អ្នកបច្ចេកទេសគ្រប់រូប។
តាមវិធីនេះ ក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់ IECHO អាចធានាថា អ្នកបច្ចេកទេសទាំងអស់អាចយល់បានទាន់ពេលវេលាអំពីបញ្ហា និងដំណោះស្រាយចុងក្រោយបំផុត ដោយហេតុនេះអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវកម្រិតបច្ចេកទេស និងសមត្ថភាពឆ្លើយតបរបស់ក្រុមទាំងមូល។ បន្ទាប់ពីបញ្ហា និងដំណោះស្រាយត្រូវបានស្រូបយក និងអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញដោយអ្នកបច្ចេកទេស ស្នងការនឹងផ្ញើរបាយការណ៍នេះទៅកាន់អ្នកលក់ និងភ្នាក់ងារពាក់ព័ន្ធ ដែលអាចជួយផ្នែកលក់ និងភ្នាក់ងារឱ្យយល់ និងប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនបានកាន់តែប្រសើរឡើង ព្រមទាំងបង្កើនសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈ និងសមត្ថភាពដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេនៅពេលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជន។ តាមរយៈយន្តការចែករំលែកព័ត៌មានដ៏ទូលំទូលាយនេះ ក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់ IECHO ធានាថា គ្រប់តំណភ្ជាប់នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់សេវាកម្មទាំងមូលអាចត្រូវបានសហការគ្នាយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍សេវាកម្មកាន់តែប្រសើរឡើង។
ជាទូទៅ សេចក្តីសង្ខេបរយៈពេលកន្លះឆ្នាំនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់គឺជាឱកាសអនុវត្ត និងរៀនសូត្រដ៏ជោគជ័យមួយ។ តាមរយៈការវិភាគស៊ីជម្រៅ និងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាដែលអតិថិជនជួបប្រទះ អ្នកបច្ចេកទេសមិនត្រឹមតែបានបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវទិសដៅ និងគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់សេវាកម្មនាពេលអនាគតផងដែរ។ នាពេលអនាគត IECHO នឹងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ សីហា-០៥-២០២៤