Recentemente, a squadra di serviziu post-vendita di IECHO hà tenutu un riassuntu di i sei mesi à a sede. À a riunione, i membri di a squadra anu purtatu discussioni approfondite nantu à parechji temi cum'è i prublemi incontrati da i clienti quandu utilizanu a macchina, u prublema di l'installazione in situ, i prublemi incontrati da l'installazione stessa di u cliente è i prublemi relativi à l'accessori. U livellu prufessiunale è tecnicu generale di a squadra furnisce à i clienti a capacità è i servizii di prublemi più prufessiunali.
Intantu, parti di a squadra tecnica è di vendita di IECHO ICBU sò state invitate in modu speciale à participà, cù l'obiettivu di prumove a cumunicazione è a cuuperazione trà i diversi dipartimenti è di travaglià inseme per migliurà a qualità di u serviziu post-vendita. À u listessu tempu, pò ancu aiutà e vendite à avè un aspettu più prufessiunale è à amparà l'usu reale di e macchine, per serve megliu i clienti.
Prima, u tecnicu hà riassuntu è discuttu i prublemi recenti chì i clienti anu scontru à distanza mentre utilizavanu a macchina. Analizendu questi prublemi, a squadra hà identificatu i punti di dulore è e difficultà chì i clienti scontranu durante l'usu, è hà prupostu una suluzione pratica per questi prublemi. Questu ùn solu migliora l'esperienza di u cliente, ma offre ancu più opportunità di praticità è apprendimentu per e squadre di serviziu post-vendita.
Siconda, u tecnicu hà riassuntu è discuttu i novi prublemi d'installazione in situ è i prublemi chì i clienti eranu faciuli à scuntrà. Cum'è a locu d'installazione di a macchina, l'errori cumuni di a macchina, l'effettu di tagliu imprecisu, i prublemi elettrichi, ecc. Discute è riassume i prublemi meccanichi, elettrichi, di software è d'accessori separatamente. À u listessu tempu, e vendite anu interagitu attivamente è anu travagliatu duramente per amparà più cunniscenze prufessiunali di a macchina è i prublemi scontru durante l'usu reale, per piglià a massima responsabilità versu i clienti.
Riguardu à a riunione di rivista:
In quantu à a riunione di rivista, a squadra di post-vendita di IECHO hà aduttatu un modu assai rigurosu è sistematicu per assicurà chì si terrà regularmente ogni settimana. Durante stu prucessu, ci serà u cummissariu incaricatu di raccoglie è urganizà diversi prublemi è sfide incontrate da i clienti in u so usu cutidianu di a macchina, è di riassume questi prublemi è e so suluzioni in un rapportu dettagliatu, chì include un'analisi approfondita di i prublemi è spiegazioni dettagliate di e strategie di suluzione, cù l'obiettivu di furnisce preziose risorse di apprendimentu per ogni tecnicu.
In questu modu, a squadra di post-vendita di IECHO pò assicurà chì tutti i tecnichi possinu capisce in tempu utile l'ultimi prublemi è suluzioni, migliurendu cusì rapidamente u livellu tecnicu è e capacità di risposta di tutta a squadra. Dopu chì i prublemi è e suluzioni sò stati cumpletamente assorbiti è applicati da i tecnichi, u cummissariu manderà stu rapportu à i venditori è agenti pertinenti, ciò chì pò aiutà i venditori è l'agenti à capisce è aduprà megliu e macchine, è à migliurà a so cumpetenza prufessiunale è a so capacità di risoluzione di prublemi quandu si trovanu di fronte à i clienti. Attraversu stu mecanismu cumpletu di spartera di l'infurmazioni, a squadra di post-vendita IECHO assicura chì ogni ligame di tutta a catena di serviziu pò esse collaboratu in modu efficiente per furnisce inseme à i clienti una megliu sperienza di serviziu.
In generale, u riassuntu semestrale di u serviziu post-vendita hè una pratica riescita è una opportunità d'apprendimentu. Attraversu l'analisi approfondita è a discussione di i prublemi incontrati da i clienti, i tecnichi ùn anu micca solu migliuratu a so capacità di risolve i prublemi, ma anu ancu furnitu migliori indicazioni è idee per i servizii futuri. In u futuru, IECHO furnisce à i clienti servizii più prufessiunali è efficienti.
Data di publicazione: 05/08/2024