Жақында IECHO сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы штаб-пәтерінде жартыжылдық қорытынды жасады. Кездесуде топ мүшелері машинаны пайдалану кезінде тұтынушылар кездесетін мәселелер, орнында орнату мәселесі, тұтынушының өз орнатуында кездесетін мәселелер және аксессуарларға қатысты мәселелер сияқты бірнеше тақырып бойынша терең талқылаулар жүргізді. Топтың жалпы кәсіби және техникалық деңгейі тұтынушыларға кәсіби мәселелерді шешу мүмкіндігі мен қызметтерін ұсынады.
Сонымен қатар, IECHO ICBU командасының техникалық және сату бөлімдерінің мамандары арнайы шақырылып, әртүрлі бөлімдер арасындағы байланыс пен ынтымақтастықты дамытуға және сатудан кейінгі қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін бірлесіп жұмыс істеуге бағытталған. Сонымен қатар, бұл сату бөлімдеріне кәсіби мамандардың болуына және тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету үшін машиналарды нақты пайдалануды үйренуге көмектеседі.
Алдымен, техник тұтынушылар құрылғыны қашықтан пайдалану кезінде кездескен соңғы мәселелерді қорытындылап, талқылады. Осы мәселелерді талдау арқылы топ тұтынушылар пайдалану кезінде кездесетін қиындықтар мен қиындықтарды анықтап, осы мәселелердің практикалық шешімін ұсынды. Бұл тек тұтынушының тәжірибесін жақсартып қана қоймай, сонымен қатар сатудан кейінгі қызмет көрсету топтары үшін практикалық және оқу мүмкіндіктерін кеңейтеді.
Екіншіден, техник жаңа орнату мәселелерін және клиенттердің оңай кездесетін мәселелерін сол жерде қорытындылап, талқылады. Мысалы, машинаны орнату орны, машинаның жиі кездесетін қателіктері, кесу эффектісінің дәл еместігі, электрлік мәселелер және т.б. Механикалық, электрлік, бағдарламалық жасақтама және қосалқы бөлшектер мәселелерін бөлек талқылап, қорытындылады. Сонымен қатар, сату бөлімдері тұтынушылар алдында барынша жауапкершілікті алу үшін машина туралы кәсіби білім мен нақты пайдалану кезінде кездесетін мәселелерді үйрену үшін белсенді түрде өзара әрекеттесіп, көп жұмыс істеді.
Қарастыру отырысына қатысты:
Қарау кездесуіне қатысты IECHO сатудан кейінгі тобы оның апта сайын үнемі өткізілуін қамтамасыз ету үшін өте қатаң және жүйелі тәсілді қабылдады. Бұл процесс барысында тұтынушылардың машинаны күнделікті пайдалану кезінде кездесетін әртүрлі мәселелер мен қиындықтарды жинауға және ұйымдастыруға, сондай-ақ осы мәселелер мен олардың шешімдерін егжей-тегжейлі есепке қорытындылауға жауапты комиссар болады, оған мәселелерді терең талдау және шешім стратегияларының егжей-тегжейлі түсіндірмелері кіреді, бұл әрбір техник үшін құнды оқу ресурстарын ұсынуға бағытталған.
Осылайша, IECHO сатудан кейінгі тобы барлық техникалық мамандардың соңғы мәселелер мен шешімдерді уақтылы түсіне алатынына кепілдік бере алады, осылайша бүкіл команданың техникалық деңгейі мен жауап беру мүмкіндіктерін тез жақсартады. Мәселелер мен шешімдер техниктермен толықтай игеріліп, қолданылғаннан кейін, комиссар бұл есепті тиісті сатушылар мен агенттерге жібереді, бұл сатушылар мен агенттерге машиналарды жақсырақ түсінуге және пайдалануға, сондай-ақ тұтынушылармен кездескенде кәсіби құзыреттілігі мен мәселелерді шешу қабілетін жақсартуға көмектеседі. Осы кешенді ақпарат алмасу механизмі арқылы IECHO сатудан кейінгі тобы тұтынушыларға бірлесіп жақсы қызмет көрсету тәжірибесін ұсыну үшін бүкіл қызмет көрсету тізбегіндегі әрбір буынның тиімді түрде бірлесіп жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.
Жалпы алғанда, сатудан кейінгі қызмет көрсетудің жартыжылдық қорытындысы - бұл сәтті тәжірибе және оқу мүмкіндігі. Тұтынушылар кездесетін мәселелерді терең талдау және талқылау арқылы техниктер мәселелерді шешу қабілетін жақсартып қана қоймай, болашақ қызметтер үшін жақсы бағыттар мен идеялар ұсынды. Болашақта IECHO тұтынушыларға кәсіби және тиімдірек қызметтер көрсетеді.
Жарияланған уақыты: 2024 жылғы 5 тамыз