Жақында IECHO-ның сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы штаб-пәтерде жартыжылдық қорытындысын өткізді. Кездесуде топ мүшелері тұтынушылардың машинаны пайдалану кезінде кездесетін проблемалары, орнында орнату мәселесі, тұтынушының өз орнатуында кездесетін мәселелер және аксессуарларға қатысты мәселелер сияқты көптеген тақырыптар бойынша терең талқылау жүргізді. Команданың жалпы кәсіби және техникалық деңгейі тұтынушыларға кәсіби мәселелердің мүмкіндіктері мен қызметтерін ұсынады.
Сонымен қатар, IECHO ICBU командасының техникалық және сатылым бөлігі әртүрлі бөлімдер арасындағы байланыс пен ынтымақтастықты дамытуға және сатылымнан кейінгі қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін бірлесіп жұмыс істеуге қатысуға арнайы шақырылды. Сонымен қатар, ол тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсету үшін сатылымға кәсіпқой болуға және машиналарды нақты пайдалануды үйренуге көмектеседі.
Біріншіден, техник тұтынушылар машинаны пайдалану кезінде қашықтан кездескен соңғы мәселелерді қорытындылап, талқылады. Осы мәселелерді талдай отырып, топ тұтынушылардың пайдалану кезінде кездесетін қиындықтары мен қиындықтарын анықтады және осы мәселелердің практикалық шешімін ұсынды. Бұл тұтынушының тәжірибесін жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар сатудан кейінгі қызмет көрсету топтары үшін практикалық және үйренуге көбірек мүмкіндіктер береді.
Екіншіден, техник жаңа орнату мәселелерін және клиенттер оңай кездесетін мәселелерді сол жерде қорытындылады және талқылады. Машинаны орнату орны, жиі кездесетін машина қателері, дұрыс емес кесу әсері, электр мәселелері және т.б. сияқты. Механикалық, электрлік, бағдарламалық қамтамасыз ету және керек-жарақ мәселелерін бөлек талқылаңыз және қорытындылаңыз. Сонымен қатар, сату белсенді түрде өзара әрекеттесті және тұтынушылар алдында барынша жауапкершілікті алу үшін нақты пайдалану кезінде кездесетін кәсіби машина білімі мен проблемаларын білу үшін көп жұмыс жасады.
Сараптамалық жиналысқа қатысты:
Шолу жиналысына қатысты IECHO-ның сатылымнан кейінгі командасы оның апта сайын тұрақты өткізілуін қамтамасыз ету үшін өте қатаң және жүйелі әдісті қабылдады. Бұл процесс барысында тұтынушылардың машинаны күнделікті пайдалануында кездесетін әртүрлі мәселелер мен қиындықтарды жинауға және ұйымдастыруға және осы проблемаларды және олардың шешімдерін егжей-тегжейлі есепте жинақтауға жауапты комиссар болады, онда проблемаларды терең талдау және шешу стратегияларының егжей-тегжейлі түсіндірмесі бар, әрбір техник үшін құнды оқу ресурстарын қамтамасыз ету.
Осылайша, IECHO-ның сатылымнан кейінгі командасы барлық техникалық соңғы мәселелер мен шешімдерді уақтылы түсінуін қамтамасыз ете алады, осылайша бүкіл команданың техникалық деңгейі мен жауап беру мүмкіндіктерін жылдам жақсартады. Мәселелер мен шешімдерді техниктер толығымен қабылдап, қолданғаннан кейін комиссар бұл есепті тиісті сатушылар мен агенттерге жібереді, бұл сатушылар мен агенттерге машиналарды жақсы түсінуге және пайдалануға, сондай-ақ олардың кәсіби құзыреттілігін және тұтынушылармен бетпе-бет келгенде проблемаларды шешу қабілетін жақсартуға көмектеседі. Осы жан-жақты ақпарат алмасу механизмі арқылы IECHO-ның сатылымнан кейінгі командасы тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсету тәжірибесін бірге қамтамасыз ету үшін бүкіл қызмет көрсету тізбегіндегі әрбір сілтеменің тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз етеді.
Жалпы, сатылымнан кейінгі қызмет көрсету жартыжылдық қорытындысы табысты тәжірибе және оқу мүмкіндігі болып табылады. Терең талдау және тұтынушылар туындаған мәселелерді талқылау арқылы техник олардың мәселелерді шешу қабілетін арттырып қана қоймай, болашақ қызметтерге жақсырақ бағыттар мен идеяларды ұсынды. Болашақта IECHO тұтынушыларға кәсіби және тиімді қызметтерді ұсынатын болады.
Жіберу уақыты: 05 тамыз 2024 ж