Lastatempe, la postvenda servoteamo de IECHO okazigis duonjaran resumon ĉe la ĉefsidejo. Dum la kunveno, la teammembroj faris profundajn diskutojn pri pluraj temoj, kiel ekzemple la problemoj renkontitaj de klientoj dum uzado de la maŝino, la problemoj de surloka instalado, la problemoj renkontitaj dum la propra instalado fare de la kliento, kaj la aferoj rilataj al akcesoraĵoj. La ĝenerala profesia kaj teknika nivelo de la teamo provizas al klientoj la kapablon kaj servojn por pli profesiaj problemoj.
Dume, partoj de la teknika kaj venda teamo de IECHO ICBU estis speciale invititaj partopreni, celante antaŭenigi komunikadon kaj kunlaboron inter malsamaj fakoj kaj kunlabori por plibonigi la kvaliton de postvenda servo. Samtempe, ĝi ankaŭ povas helpi vendadon havi pli profesian sintenon kaj lerni la faktan uzon de maŝinoj, por pli bone servi klientojn.
Unue, la teknikisto resumis kaj diskutis la lastatempajn problemojn, kiujn klientoj renkontis malproksime dum uzado de la maŝino. Analizante ĉi tiujn problemojn, la teamo identigis la problemojn kaj problemojn, kiujn klientoj alfrontas dum uzado, kaj proponis praktikan solvon por ĉi tiuj problemoj. Ĉi tio ne nur plibonigas la sperton de la kliento, sed ankaŭ provizas pli da ŝancoj por praktika kaj lernado por la postvendaj servaj teamoj.
Due, la teknikisto resumis kaj diskutis surloke la problemojn pri la nova instalado kaj la problemojn, kiujn la klientoj facile renkontis. Ekzemple, la loko de la maŝina instalado, oftaj maŝineraroj, malpreciza tranĉefiko, elektraj problemoj, ktp. Diskutis kaj resumis aparte la mekanikajn, elektrajn, programarajn kaj akcesoraĵajn problemojn. Samtempe, la vendistoj aktive interagis kaj laboris forte por lerni pli profesiajn sciojn pri la maŝinoj kaj la problemojn renkontitajn dum la fakta uzo, por preni maksimuman respondecon al la klientoj.
Pri la Revizia Kunveno:
Rilate al la revizia kunveno, la postvenda teamo de IECHO adoptis tre rigoran kaj sisteman manieron por certigi, ke ĝi okazos regule ĉiusemajne. Dum ĉi tiu procezo, estos la komisaro respondeca pri kolektado kaj organizado de diversaj problemoj kaj defioj renkontitaj de klientoj en ilia ĉiutaga uzado de la maŝino, kaj resumado de ĉi tiuj problemoj kaj iliaj solvoj en detala raporto, kiu inkluzivas profundan analizon de la problemoj kaj detalajn klarigojn pri solvostrategioj, celante provizi valorajn lernajn rimedojn por ĉiu teknikisto.
Tiel, la postvenda teamo de IECHO povas certigi, ke ĉiuj teknikistoj povas ĝustatempe kompreni la plej novajn problemojn kaj solvojn, tiel rapide plibonigante la teknikan nivelon kaj respondkapablojn de la tuta teamo. Post kiam la problemoj kaj solvoj estas plene sorbitaj kaj aplikitaj de la teknikistoj, la komisaro sendos ĉi tiun raporton al la koncernaj vendistoj kaj agentoj, kio povas helpi vendistojn kaj agentojn pli bone kompreni kaj uzi maŝinojn, kaj plibonigi ilian profesian kompetentecon kaj problemsolvan kapablon alfrontante klientojn. Per ĉi tiu ampleksa mekanismo por dividi informojn, la postvenda teamo de IECHO certigas, ke ĉiu ligo en la tuta serva ĉeno povas esti efike kunlaborita por komune provizi al klientoj pli bonan servan sperton.
Ĝenerale, la duonjara resumo de la postvenda servo estas sukcesa praktiko kaj lernado-ŝanco. Per profunda analizo kaj diskutado pri la problemoj renkontitaj de klientoj, la teknikistoj ne nur plibonigis sian kapablon solvi problemojn, sed ankaŭ provizis pli bonajn direktojn kaj ideojn por estontaj servoj. En la estonteco, IECHO provizos al klientoj pli profesiajn kaj efikajn servojn.
Afiŝtempo: 5-a de aŭgusto 2024