व्यावसायिक तांत्रिक पातळी सुधारण्यासाठी आणि अधिक व्यावसायिक सेवा प्रदान करण्यासाठी IECHO विक्री-पश्चात सेवा सहामाही सारांश

अलीकडेच, IECHO च्या विक्री-पश्चात सेवा टीमने मुख्यालयात अर्धवार्षिक सारांश आयोजित केला. बैठकीत, टीम सदस्यांनी मशीन वापरताना ग्राहकांना येणाऱ्या समस्या, साइटवर स्थापनेची समस्या, ग्राहकांच्या स्वतःच्या स्थापनेमुळे येणाऱ्या समस्या आणि अॅक्सेसरीजशी संबंधित समस्या अशा अनेक विषयांवर सखोल चर्चा केली. टीमची एकूण व्यावसायिक आणि तांत्रिक पातळी ग्राहकांना अधिक व्यावसायिक समस्यांची क्षमता आणि सेवा प्रदान करते.

दरम्यान, IECHO ICBU टीमच्या तांत्रिक आणि विक्रीच्या काही भागांना सहभागी होण्यासाठी विशेष आमंत्रित करण्यात आले होते, ज्याचा उद्देश विविध विभागांमधील संवाद आणि सहकार्याला चालना देणे आणि विक्रीनंतरच्या सेवेची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी एकत्र काम करणे हा होता. त्याच वेळी, ते विक्रीला अधिक व्यावसायिक बनण्यास आणि मशीनचा प्रत्यक्ष वापर शिकण्यास मदत करू शकते, जेणेकरून ग्राहकांना चांगली सेवा देता येईल.

सर्वप्रथम, तंत्रज्ञांनी मशीन वापरताना ग्राहकांना येणाऱ्या अलिकडच्या समस्यांचा सारांश आणि चर्चा केली. या समस्यांचे विश्लेषण करून, टीमने वापरताना ग्राहकांना येणाऱ्या वेदना आणि अडचणी ओळखल्या आणि या समस्यांसाठी व्यावहारिक उपाय प्रस्तावित केला. यामुळे ग्राहकांचा अनुभव सुधारतोच, शिवाय विक्रीनंतरच्या सेवा संघांना व्यावहारिक आणि शिकण्याच्या अधिक संधी देखील मिळतात.

दुसरे म्हणजे, तंत्रज्ञांनी नवीन स्थापनेच्या समस्या आणि क्लायंटना सहज येणाऱ्या समस्यांचा सारांश आणि चर्चा केली. जसे की मशीन इंस्टॉलेशनचे स्थान, सामान्य मशीन चुका, चुकीचा कटिंग इफेक्ट, इलेक्ट्रिकल समस्या इ. मेकॅनिकल, इलेक्ट्रिकल, सॉफ्टवेअर आणि अॅक्सेसरी समस्यांची स्वतंत्रपणे चर्चा आणि सारांश द्या. त्याच वेळी, विक्रीने सक्रियपणे संवाद साधला आणि ग्राहकांना जास्तीत जास्त जबाबदारी देण्यासाठी, प्रत्यक्ष वापरादरम्यान येणाऱ्या अधिक व्यावसायिक मशीन ज्ञान आणि समस्या जाणून घेण्यासाठी कठोर परिश्रम केले.

आढावा बैठकीबाबत:

आढावा बैठकीबाबत, IECHO च्या विक्री-पश्चात पथकाने दर आठवड्याला नियमितपणे आयोजित करण्यासाठी अतिशय कठोर आणि पद्धतशीर मार्ग अवलंबला आहे. या प्रक्रियेदरम्यान, ग्राहकांना मशीनच्या दैनंदिन वापरात येणाऱ्या विविध समस्या आणि आव्हाने एकत्रित करण्यासाठी आणि त्यांचे आयोजन करण्यासाठी आणि या समस्या आणि त्यांचे उपाय एका तपशीलवार अहवालात सारांशित करण्यासाठी जबाबदार आयुक्त असतील, ज्यामध्ये समस्यांचे सखोल विश्लेषण आणि उपाय धोरणांचे तपशीलवार स्पष्टीकरण समाविष्ट असेल, ज्याचा उद्देश प्रत्येक तंत्रज्ञांना मौल्यवान शिक्षण संसाधने प्रदान करणे आहे.

अशाप्रकारे, IECHO ची विक्री-पश्चात टीम सर्व तांत्रिकांना नवीनतम समस्या आणि उपाय वेळेवर समजतील याची खात्री करू शकते, ज्यामुळे संपूर्ण टीमची तांत्रिक पातळी आणि प्रतिसाद क्षमता वेगाने सुधारेल. तंत्रज्ञांनी समस्या आणि उपाय पूर्णपणे आत्मसात केल्यानंतर आणि लागू केल्यानंतर, आयुक्त हा अहवाल संबंधित विक्रीकर्त्यांना आणि एजंटना पाठवतील, ज्यामुळे विक्री आणि एजंटना मशीन चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास आणि वापरण्यास मदत होऊ शकते आणि ग्राहकांना तोंड देताना त्यांची व्यावसायिक क्षमता आणि समस्या सोडवण्याची क्षमता सुधारू शकते. या व्यापक माहिती सामायिकरण यंत्रणेद्वारे, IECHO विक्री-पश्चात टीम हे सुनिश्चित करते की संपूर्ण सेवा साखळीतील प्रत्येक दुवा कार्यक्षमतेने सहयोग करून ग्राहकांना चांगला सेवा अनुभव संयुक्तपणे प्रदान करता येईल.

सर्वसाधारणपणे, विक्रीनंतरच्या सेवेचा सहामाही सारांश हा एक यशस्वी सराव आणि शिकण्याची संधी आहे. ग्राहकांना येणाऱ्या समस्यांचे सखोल विश्लेषण आणि चर्चा करून, तंत्रज्ञांनी केवळ समस्या सोडवण्याची त्यांची क्षमता सुधारली नाही तर भविष्यातील सेवांसाठी चांगले दिशानिर्देश आणि कल्पना देखील दिल्या. भविष्यात, IECHO ग्राहकांना अधिक व्यावसायिक आणि कार्यक्षम सेवा प्रदान करेल.