Күптән түгел IECHO сатудан соңгы хезмәт күрсәтү төркеме штаб-фатирда ярты еллык йомгаклау үткәрде. Очрашуда команда әгъзалары төрле темалар буенча тирән фикер алышулар үткәрделәр, мәсәлән, машинаны кулланганда клиентлар очрый торган проблемалар, урында урнаштыру проблемасы, клиентның үз урнаштыруы белән очрый торган проблемалар һәм аксессуарлар белән бәйле мәсьәләләр. Команданың гомуми профессиональ һәм техник дәрәҗәсе клиентларга профессиональрәк проблемаларны хәл итү мөмкинлеген һәм хезмәтләрен бирә.
Шул ук вакытта, IECHO ICBU командасының техник һәм сату бүлекләре махсус чакырылды, алар төрле бүлекләр арасында аралашуны һәм хезмәттәшлекне үстерү, сатудан соңгы хезмәт күрсәтү сыйфатын яхшырту өчен бергәләп эшләү максатыннан эшләделәр. Шул ук вакытта, бу шулай ук сатучыларга профессиональрәк булырга һәм машиналарны чынлыкта ничек кулланырга өйрәнергә ярдәм итә ала, шуның белән клиентларга яхшырак хезмәт күрсәтә ала.
Башта техник хезмәткәр клиентлар җайланманы дистанцион куллану вакытында очраган соңгы проблемаларны кыскача анализлады һәм тикшерде. Бу проблемаларны анализлау аша команда клиентлар куллану вакытында очрый торган кыенлыкларны һәм кыенлыкларны ачыклады һәм бу проблемаларга гамәли чишелеш тәкъдим итте. Бу клиент тәҗрибәсен яхшырту белән беррәттән, сатудан соңгы хезмәт күрсәтү командалары өчен практик һәм өйрәнү өчен күбрәк мөмкинлекләр бирә.
Икенчедән, техник хезмәткәр яңа урнаштыру проблемаларын һәм клиентлар җиңел генә очраша алган проблемаларны шунда ук йомгаклады һәм тикшерде. Мәсәлән, машина урнаштыру урыны, еш очрый торган машина хаталары, төгәл булмаган кисү эффекты, электр проблемалары һ.б. Механик, электр, программа тәэминаты һәм аксессуарлар белән бәйле проблемаларны аерым тикшерде һәм йомгаклады. Шул ук вакытта, сатучылар клиентлар алдында максималь җаваплылык алу өчен, машиналар турындагы профессиональ белемнәрне һәм чынбарлыкта куллану вакытында очрый торган проблемаларны өйрәнү өчен актив рәвештә аралашты һәм тырышып эшләде.
Карап чыгу җыелышы турында:
Карап чыгу очрашуына килгәндә, IECHO сатудан соңгы командасы аның һәр атна саен даими үткәрелүен тәэмин итү өчен бик катгый һәм системалы ысул кулланды. Бу процесс барышында клиентлар көндәлек куллану вакытында очрый торган төрле проблемаларны һәм кыенлыкларны җыю һәм тәртипкә китерү, бу проблемаларны һәм аларның чишелешләрен җентекләп отчетка туплау өчен җаваплы комиссар булачак, анда проблемаларның тирән анализы һәм чишелеш стратегияләренең җентекле аңлатмалары кертелгән, һәр техник өчен кыйммәтле уку ресурслары белән тәэмин итү максатыннан.
Шулай итеп, IECHO сатудан соңгы командасы барлык техник хезмәткәрләрнең дә соңгы проблеманы һәм чишелешләрне вакытында аңлавын тәэмин итә ала, шуның белән бөтен команданың техник дәрәҗәсен һәм җавап бирү мөмкинлекләрен тиз арада яхшырта ала. Проблемалар һәм чишелешләр техник хезмәткәрләр тарафыннан тулысынча үзләштерелгәннән һәм кулланылганнан соң, комиссар бу отчетны тиешле сатучыларга һәм агентларга җибәрәчәк, бу сатучыларга һәм агентларга машиналарны яхшырак аңларга һәм кулланырга, шулай ук клиентлар белән очрашканда профессиональ компетенцияләрен һәм проблемаларны чишү сәләтен яхшыртырга ярдәм итәчәк. Бу комплекслы мәгълүмат уртаклашу механизмы аша IECHO сатудан соңгы командасы клиентларга яхшырак хезмәт күрсәтү тәҗрибәсен бергәләп тәэмин итү өчен бөтен хезмәт күрсәтү чылбырындагы һәр звеноның нәтиҗәле хезмәттәшлек итүен тәэмин итә.
Гомумән алганда, сатудан соңгы хезмәт күрсәтүнең ярты еллык нәтиҗәләре уңышлы практика һәм өйрәнү мөмкинлеге булып тора. Клиентлар очраган проблемаларны тирәнтен анализлау һәм фикер алышу аша техник хезмәткәрләр проблемаларны чишү сәләтен генә түгел, ә киләчәк хезмәтләр өчен яхшырак юнәлешләр һәм идеялар да бирделәр. Киләчәктә IECHO клиентларга профессиональрәк һәм нәтиҗәлерәк хезмәтләр күрсәтәчәк.
Бастырылган вакыты: 2024 елның 5 августы