Yakın zamanda IECHO, Polonya'da tanınmış bir spor giyim markası olan Jumper Sportswear'a, TK4S+Vision tarama kesim sisteminin bakımını gerçekleştirmek üzere yurtdışı satış sonrası mühendisi Hu Dawei'yi görevlendirdi. Bu, besleme işlemi sırasında kesim görüntülerini ve konturlarını tanıyabilen ve otomatik kesim yapabilen verimli bir ekipmandır. Profesyonel teknik hata ayıklama ve optimizasyonun ardından, müşteri makine performansındaki iyileşmeden çok memnun kaldı.
Jumper, yüksek kaliteli spor giyim üretimi konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir. Orijinal ve benzersiz tasarımlarıyla tanınan şirket, müşteri taleplerine göre kişiselleştirilebilen çeşitli spor aksesuarları da üretmektedir. Başlıca ürünleri arasında voleybol gibi sporlar için gerekli giyim ve aksesuarlar yer almaktadır.
IECHO'da satış sonrası teknisyeni olarak çalışan Hu Dawei, Polonya'daki Jumper Sportswear'da TK4S+Vision tarama kesim sisteminin bakımından sorumluydu. Bu cihaz, besleme sırasında kesim görüntülerini ve konturlarını doğru bir şekilde tanıyarak otomatik kesimde yüksek verimlilik sağlıyor. Jumper'ın teknisyeni Leszek Semaco, "Bu teknoloji Jumper için çok önemli çünkü üretim verimliliğimizi artırmamıza ve ürün kalitesini ve doğruluğunu sağlamamıza yardımcı oluyor" dedi.
Hu Dawei, cihaz üzerinde yerinde kapsamlı bir inceleme yaptı ve bazı mantıksız parametreler, hatalı çalışma ve yazılım sorunları tespit etti. Hemen IECHO genel merkezinin Ar-Ge ekibiyle iletişime geçti, zamanında yazılım yamaları sağladı ve yazılım sorununu çözmek için ağ bağlantısını kurdu. Ayrıca, hata ayıklama yoluyla, algılama ve sapma sorunları tamamen çözüldü. Cihaz normal şekilde üretime alınabilir.
Ayrıca Hu Dawei, cihazın kapsamlı bakımını da yaptı. Makinenin içindeki toz ve kirleri temizledi ve her bir bileşenin çalışma durumunu kontrol etti. Bazı eskimiş veya hasarlı parçaları tespit ettikten sonra, makinenin normal şekilde çalışmasını sağlamak için zamanında değiştirme ve arıza giderme işlemlerini gerçekleştirdi.
Son olarak, hata ayıklama ve bakım işlemlerini tamamladıktan sonra Hu Dawei, Jumper çalışanlarına detaylı işletme eğitimi verdi. Sabırla karşılaştıkları soruları yanıtladı ve makinenin doğru kullanımıyla ilgili becerileri ve önlemleri öğretti. Bu sayede müşteriler makine kullanımını daha iyi kavrayabilir ve üretim verimliliğini artırabilirler.
Jumper bu sefer Hu Dawei'nin hizmetinden son derece memnun kaldı. Leszek Semaco bir kez daha şunları belirtti: “Jumper her zaman ürün kalitesine ve kullanıcı deneyimine odaklanmıştır ve birkaç gün önce makine kesimi doğru değildi, bu da bizim için çok zor oldu. Bu sorunu zamanında çözmemize yardımcı olduğu için IECHO'ya gerçekten teşekkür ederiz.” Anma amacıyla, yerinde IECHO logosu tasarımlı iki topaç Hu Dawei için hediye olarak yapıldı. Bu cihazın gelecekte de rol oynamaya devam edeceğine ve üretim için daha verimli ve hassas teknik destek sağlayacağına inanıyorlar.
Çin'de tanınmış bir kesme makinesi tedarikçisi olan IECHO, ürünlerinde kaliteyi garanti etmekle kalmaz, aynı zamanda güçlü bir satış sonrası servis ekibine de sahiptir. Her zaman "müşteri önceliği" anlayışına bağlı kalarak, her müşteriye en iyi hizmeti sunar ve her müşteriye karşı en büyük sorumluluğu yerine getirir!
Yayın tarihi: 03 Ocak 2024