Gần đây, IECHO đã cử một kỹ sư hậu mãi ở nước ngoài là Hu Dawei đến Jumper Sportswear, một thương hiệu đồ thể thao nổi tiếng tại Ba Lan, để thực hiện bảo trì hệ thống cắt quét TK4S+Vision. Đây là một thiết bị hiệu quả có thể nhận dạng hình ảnh cắt và đường viền trong quá trình cấp liệu và thực hiện cắt tự động. Sau khi gỡ lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa chuyên nghiệp, khách hàng rất hài lòng với sự cải thiện hiệu suất của máy.
Jumper là một công ty chuyên sản xuất đồ thể thao chất lượng cao. Họ nổi tiếng với những thiết kế độc đáo và nguyên bản, đồng thời cũng sản xuất nhiều loại phụ kiện thể thao có thể được cá nhân hóa theo yêu cầu của khách hàng. Họ chủ yếu cung cấp quần áo và phụ kiện cần thiết cho các môn thể thao như bóng chuyền.
Hu Dawei, với tư cách là kỹ thuật viên sau bán hàng tại IECHO, chịu trách nhiệm bảo trì hệ thống cắt quét TK4S+Vision tại Jumper Sportswear ở Ba Lan. Thiết bị này có thể nhận dạng chính xác hình ảnh và đường viền cắt trong quá trình cấp liệu, đạt hiệu quả cao trong quá trình cắt tự động. Kỹ thuật viên Leszek Semaco của Jumper cho biết, “Công nghệ này rất quan trọng đối với Jumper vì nó có thể giúp chúng tôi cải thiện hiệu quả sản xuất và đảm bảo chất lượng và độ chính xác của sản phẩm”.
Hu Dawei đã tiến hành kiểm tra toàn diện thiết bị tại chỗ và phát hiện một số thông số không hợp lý, hoạt động không đúng cách và các vấn đề về phần mềm. Anh ấy đã nhanh chóng liên hệ với nhóm R&D của trụ sở IECHO, cung cấp các bản vá phần mềm kịp thời và kết nối mạng để giải quyết vấn đề phần mềm. Ngoài ra, thông qua gỡ lỗi, các vấn đề về cảm biến và độ lệch đã được giải quyết hoàn toàn. Có thể đưa vào sản xuất bình thường.
Ngoài ra, Hồ Đại Vĩ còn bảo dưỡng toàn diện thiết bị, vệ sinh bụi bẩn và tạp chất bên trong máy, kiểm tra tình trạng hoạt động của từng bộ phận, phát hiện một số bộ phận cũ hoặc hư hỏng, thay thế và gỡ lỗi kịp thời để đảm bảo máy có thể hoạt động bình thường.
Cuối cùng, sau khi hoàn thành việc gỡ lỗi và bảo trì, Hu Dawei đã tiến hành đào tạo vận hành chi tiết cho nhân viên của Jumper. Anh kiên nhẫn trả lời các câu hỏi mà họ gặp phải và dạy các kỹ năng và biện pháp phòng ngừa để sử dụng máy đúng cách. Theo cách này, khách hàng có thể nắm vững hơn về vận hành máy và nâng cao hiệu quả sản xuất.
Jumper đánh giá cao dịch vụ của Hu Dawei lần này. Leszek Semaco một lần nữa chỉ ra rằng "Jumper luôn tập trung vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của người dùng, và vài ngày trước, máy cắt không chính xác, khiến chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn. Chúng tôi thực sự cảm ơn IECHO đã giúp chúng tôi giải quyết vấn đề này kịp thời." Tại chỗ, anh đã làm hai chiếc áo có thiết kế logo IECHO cho Hu Dawei để kỷ niệm. Họ tin rằng thiết bị này sẽ tiếp tục đóng vai trò trong tương lai, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và chính xác hơn cho sản xuất.
Là nhà cung cấp máy cắt nổi tiếng tại Trung Quốc, IECHO không chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn có đội ngũ dịch vụ sau bán hàng hùng hậu, luôn tuân thủ phương châm “khách hàng là trên hết”, cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm lớn nhất đối với mọi khách hàng!
Thời gian đăng: 03-01-2024