Kürzlich entsandte IECHO den Kundendiensttechniker Hu Dawei zu Jumper Sportswear, einer bekannten Sportbekleidungsmarke in Polen, um die Wartung des Scan- und Schneidesystems TK4S+Vision durchzuführen. Dieses effiziente System erkennt Schnittbilder und -konturen während des Zuführungsprozesses und ermöglicht so einen automatisierten Zuschnitt. Nach professioneller technischer Inbetriebnahme und Optimierung zeigte sich der Kunde mit der verbesserten Maschinenleistung sehr zufrieden.
Jumper ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung hochwertiger Sportbekleidung spezialisiert hat. Sie sind bekannt für ihre originellen und einzigartigen Designs und produzieren zudem eine Vielzahl an Sportaccessoires, die individuell an die Kundenwünsche angepasst werden können. Ihr Hauptsortiment umfasst Bekleidung und Accessoires für Sportarten wie Volleyball.
Hu Dawei war als Kundendiensttechniker bei IECHO für die Wartung des Scan-Schneidesystems TK4S+Vision bei Jumper Sportswear in Polen zuständig. Dieses Gerät erkennt Schnittbilder und -konturen während des Zuführungsprozesses präzise und ermöglicht so einen hocheffizienten automatisierten Zuschnitt. Jumper-Techniker Leszek Semaco erklärte: „Diese Technologie ist für Jumper von großer Bedeutung, da sie uns hilft, die Produktionseffizienz zu steigern und Produktqualität und -genauigkeit zu gewährleisten.“
Hu Dawei führte vor Ort eine umfassende Inspektion des Geräts durch und entdeckte dabei einige unplausible Parameter, Fehlfunktionen und Softwareprobleme. Er kontaktierte umgehend das Forschungs- und Entwicklungsteam der IECHO-Zentrale, stellte zeitnah Software-Patches bereit und stellte eine Netzwerkverbindung her, um das Softwareproblem zu beheben. Darüber hinaus konnten durch Debugging die Probleme mit dem Tastgefühl und der Abweichung vollständig behoben werden. Das Gerät kann nun normal in Produktion gehen.
Darüber hinaus führte Hu Dawei eine umfassende Wartung des Geräts durch. Er entfernte Staub und Verunreinigungen im Inneren und überprüfte den Betriebszustand aller Komponenten. Nachdem er verschlissene oder beschädigte Teile entdeckt hatte, tauschte er diese umgehend aus und führte die notwendigen Reparaturen durch, um den einwandfreien Betrieb der Maschine zu gewährleisten.
Nach Abschluss der Fehlerbehebung und Wartung führte Hu Dawei eine ausführliche Schulung für die Mitarbeiter von Jumper durch. Er beantwortete geduldig ihre Fragen und vermittelte ihnen die notwendigen Kenntnisse und Sicherheitsvorkehrungen für den korrekten Umgang mit der Maschine. Dadurch können die Kunden die Maschinenbedienung besser beherrschen und ihre Produktionseffizienz steigern.
Jumper zeigte sich dieses Mal sehr zufrieden mit dem Service von Hu Dawei. Leszek Semaco betonte erneut: „Jumper legt stets Wert auf Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit. Vor einigen Tagen war der Maschinenschnitt ungenau, was uns große Schwierigkeiten bereitete. Wir danken IECHO herzlich für die schnelle Hilfe bei der Problemlösung.“ Spontan fertigte er für Hu Dawei zwei Oberteile mit dem IECHO-Logo als Erinnerung an. Man ist überzeugt, dass das Gerät auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen und die Produktion effizienter und präziser unterstützen wird.
Als renommierter Lieferant von Schneidemaschinen in China garantiert IECHO nicht nur die Qualität seiner Produkte, sondern verfügt auch über ein starkes Kundendienstteam, das sich stets an das Konzept „Der Kunde steht an erster Stelle“ hält, jedem Kunden den besten Service bietet und jedem Kunden gegenüber die größtmögliche Verantwortung erfüllt!
Veröffentlichungsdatum: 03.01.2024