Riċentement, it-tim tas-servizz ta' wara l-bejgħ tal-IECHO kellu sommarju ta' nofs sena fil-kwartieri ġenerali. Fil-laqgħa, il-membri tat-tim kellhom diskussjonijiet fil-fond dwar diversi suġġetti bħall-problemi li jiltaqgħu magħhom il-klijenti meta jużaw il-magna, il-problema tal-installazzjoni fuq il-post, il-problemi li jiltaqgħu magħhom fl-installazzjoni tal-klijent stess, u l-kwistjonijiet relatati mal-aċċessorji. Il-livell professjonali u tekniku ġenerali tat-tim jipprovdi lill-klijenti l-abbiltà u s-servizzi ta' problemi aktar professjonali.
Sadanittant, partijiet mit-tim tekniku u tal-bejgħ tal-IECHO ICBU ġew mistiedna b'mod speċjali biex jipparteċipaw, bil-għan li jippromwovu l-komunikazzjoni u l-kooperazzjoni bejn dipartimenti differenti u jaħdmu flimkien biex itejbu l-kwalità tas-servizz ta' wara l-bejgħ. Fl-istess ħin, dan jista' jgħin ukoll lill-bejgħ biex ikollu ħajja aktar professjonali u jitgħallem l-użu attwali tal-magni, sabiex iservi aħjar lill-klijenti.
L-ewwelnett, it-tekniku ġabar fil-qosor u ddiskuta l-kwistjonijiet reċenti li ltaqgħu magħhom il-klijenti mill-bogħod waqt li kienu qed jużaw il-magna. Billi analizza dawn il-kwistjonijiet, it-tim identifika l-punti ta' uġigħ u d-diffikultajiet li jiffaċċjaw il-klijenti waqt l-użu, u ppropona soluzzjoni prattika għal dawn il-problemi. Dan mhux biss itejjeb l-esperjenza tal-klijent, iżda jipprovdi wkoll aktar opportunitajiet prattiċi u ta' tagħlim għat-timijiet tas-servizz ta' wara l-bejgħ.
It-tieni, it-tekniku ġabar fil-qosor u ddiskuta l-problemi tal-installazzjoni l-ġdida fuq il-post u l-problemi li l-klijenti kienu faċli biex jiltaqgħu magħhom. Bħal pereżempju l-post tal-installazzjoni tal-magna, żbalji komuni fil-magna, effett mhux preċiż tat-tqattigħ, kwistjonijiet elettriċi, eċċ. Iddiskuti u agħmel sommarju tal-kwistjonijiet mekkaniċi, elettriċi, tas-softwer u tal-aċċessorji separatament. Fl-istess ħin, il-bejjiegħa interagixxew b'mod attiv u ħadmu ħafna biex jitgħallmu aktar għarfien professjonali dwar il-magni u l-problemi li ltaqgħu magħhom waqt l-użu attwali, sabiex jieħdu l-massimu tar-responsabbiltà lejn il-klijenti.
Dwar il-Laqgħa ta' Reviżjoni:
Rigward il-laqgħa ta' reviżjoni, it-tim ta' wara l-bejgħ tal-IECHO adotta mod rigoruż u sistematiku ħafna biex jiżgura li din issir regolarment kull ġimgħa. Matul dan il-proċess, se jkun hemm il-kummissarju responsabbli għall-ġbir u l-organizzazzjoni ta' diversi problemi u sfidi li jiltaqgħu magħhom il-klijenti fl-użu ta' kuljum tal-magna, u għall-ġbir fil-qosor ta' dawn il-problemi u s-soluzzjonijiet tagħhom f'rapport dettaljat, li jinkludi analiżi fil-fond tal-problemi u spjegazzjonijiet dettaljati tal-istrateġiji tas-soluzzjoni, bil-għan li jipprovdi riżorsi ta' tagħlim siewja għal kull tekniku.
B'dan il-mod, it-tim ta' wara l-bejgħ tal-IECHO jista' jiżgura li t-tekniċi kollha jkunu jistgħu jifhmu fil-ħin l-aħħar problemi u soluzzjonijiet, u b'hekk itejbu malajr il-livell tekniku u l-kapaċitajiet ta' rispons tat-tim kollu. Wara li l-problemi u s-soluzzjonijiet jiġu assorbiti u applikati bis-sħiħ mit-tekniċi, il-kummissarju jibgħat dan ir-rapport lill-bejjiegħa u l-aġenti rilevanti, li jista' jgħin lill-bejgħ u lill-aġenti jifhmu u jużaw il-magni aħjar, u jtejbu l-kompetenza professjonali tagħhom u l-abbiltà tagħhom li jsolvu l-problemi meta jiffaċċjaw il-klijenti. Permezz ta' dan il-mekkaniżmu komprensiv ta' kondiviżjoni ta' informazzjoni, it-tim ta' wara l-bejgħ tal-IECHO jiżgura li kull ħolqa fil-katina tas-servizz kollha tista' tiġi kkollaborata b'mod effiċjenti biex tipprovdi b'mod konġunt lill-klijenti b'esperjenza ta' servizz aħjar.
B'mod ġenerali, is-sommarju ta' nofs sena tas-servizz ta' wara l-bejgħ huwa prattika ta' suċċess u opportunità ta' tagħlim. Permezz ta' analiżi fil-fond u diskussjoni dwar il-problemi li ltaqgħu magħhom il-klijenti, it-tekniċi mhux biss tejbu l-abbiltà tagħhom li jsolvu l-problemi, iżda pprovdew ukoll direzzjonijiet u ideat aħjar għal servizzi futuri. Fil-futur, l-IECHO se tipprovdi lill-klijenti b'servizzi aktar professjonali u effiċjenti.
Ħin tal-posta: 05 ta' Awwissu 2024