Onlangs stuurde IECHO een overzeese aftersales engineer, Hu Dawei, naar Jumper Sportswear, een bekend sportkledingmerk in Polen, om onderhoud uit te voeren aan het TK4S+Vision scan-snijsysteem. Dit is een efficiënte machine die snijbeelden en contouren tijdens het invoerproces herkent en geautomatiseerd snijden mogelijk maakt. Na professionele technische debugging en optimalisatie is de klant zeer tevreden over de verbeterde machineprestaties.
Jumper is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van hoogwaardige sportkleding. Ze staan bekend om hun originele en unieke ontwerpen en produceren ook diverse sportaccessoires die naar wens van de klant gepersonaliseerd kunnen worden. Ze leveren voornamelijk kleding en accessoires voor sporten zoals volleybal.
Hu Dawei, als aftersalestechnicus bij IECHO, was verantwoordelijk voor het onderhoud van het TK4S+Vision scan- en snijsysteem bij Jumper Sportswear in Polen. Dit apparaat kan de snijbeelden en contouren tijdens het invoeren nauwkeurig herkennen, waardoor een hoge efficiëntie bij geautomatiseerd snijden wordt bereikt. Jumper-technicus Leszek Semaco zei: "Deze technologie is erg belangrijk voor Jumper, omdat het ons helpt de productie-efficiëntie te verbeteren en de productkwaliteit en -nauwkeurigheid te garanderen."
Hu Dawei heeft het apparaat ter plaatse grondig geïnspecteerd en daarbij enkele onredelijke parameters, onjuiste werking en softwareproblemen geconstateerd. Hij nam direct contact op met het R&D-team van het IECHO-hoofdkantoor, zorgde voor tijdige softwarepatches en verbond het apparaat via het netwerk om de softwareproblemen op te lossen. Bovendien zijn door middel van debugging de problemen met de gevoels- en afwijkingswaarden volledig verholpen. Het apparaat kan nu weer normaal in productie worden genomen.
Daarnaast zorgde Hu Dawei ook voor uitgebreid onderhoud van het apparaat. Hij reinigde de binnenkant van de machine van stof en onzuiverheden en controleerde de werking van elk onderdeel. Nadat hij verouderde of beschadigde onderdelen had ontdekt, verving en deed hij tijdig een instelbeurt om ervoor te zorgen dat de machine normaal kon functioneren.
Na het debuggen en het uitvoeren van onderhoud, gaf Hu Dawei de medewerkers van Jumper een gedetailleerde training in de bediening van de machine. Hij beantwoordde geduldig hun vragen en leerde hen de vaardigheden en voorzorgsmaatregelen voor het correcte gebruik van de machine. Op deze manier kunnen klanten de machine beter beheersen en de productie-efficiëntie verbeteren.
Jumper was zeer te spreken over de service van Hu Dawei. Leszek Semaco gaf nogmaals aan: "Jumper heeft altijd de nadruk gelegd op productkwaliteit en gebruikerservaring. Een paar dagen geleden was het snijproces van de machine niet nauwkeurig, wat ons veel problemen opleverde. We zijn IECHO erg dankbaar dat ze ons zo snel hebben geholpen dit probleem op te lossen." Ter plekke maakte hij twee tops met het IECHO-logo voor Hu Dawei als aandenken. Ze zijn ervan overtuigd dat dit apparaat ook in de toekomst een belangrijke rol zal blijven spelen door efficiëntere en nauwkeurigere technische ondersteuning te bieden voor de productie.
Als bekende leverancier van snijmachines in China garandeert IECHO niet alleen de kwaliteit van haar producten, maar beschikt zij ook over een sterk aftersales serviceteam. Het bedrijf hanteert altijd het principe "klant eerst", streeft ernaar elke klant de beste service te bieden en neemt haar verantwoordelijkheid ten opzichte van elke klant serieus.
Geplaatst op: 3 januari 2024