Наскоро екипът за следпродажбено обслужване на IECHO проведе оценка на новодошлите, за да подобри професионалното ниво и качеството на обслужване на новите техници.Оценката е разделена на три части: теория на машината, симулация на клиента на място и работа на машината, която реализира максимална симулация на място на клиента.
В отдела за следпродажбено обслужване на IECHO ние винаги се фокусираме върху обслужването на клиентите, като наблягаме на култивирането на таланти.За да предостави на клиентите по-добро обслужване, IECHO редовно оценява екипа за следпродажбено обслужване, за да гарантира, че всеки техник има солидни професионални познания и богат практически опит.
Основното съдържание на тази оценка се върти около машинната теория и операциите на място.Сред тях теорията на машината се основава главно на резачката PK и широкоформатната система за рязане TK4S.За да гарантира изчерпателността на оценката, IECHO специално създаде връзка към раздела за симулация на място, за да позволи на новия техник да се изправи лице в лице с реалната клиентска ситуация, за да тества способността си да реагира и комуникира.
Целият процес на оценяване отне една сутрин.Наблюдението и точкуването ще се провеждат от Клиф, мениджър следпродажбено оборудване за големи модели, и Лео, супервайзър следпродажбено оборудване за малки модели.Те са стриктни и сериозни в процеса на оценяване, като гарантират справедливост и безпристрастност във всеки аспект.В същото време двамата ръководители също дадоха много положителни насърчения и съвети на техниците на място.
„Чрез клиентска симулация на място нервността на новодошлите може да бъде подобрена както по отношение на езика, така и на уменията.След оценката мениджърът следпродажбено обслужване Клиф сподели мнението си.”Надяваме се, че всеки техник, който излезе да инсталира машината, може да донесе най-задоволителното изживяване на клиентите.“
В допълнение, тази оценка отразява силния акцент на IECHO и култивирането на технически таланти.IECHO винаги се е ангажирал с изграждането на ефективен и професионален екип за следпродажбено обслужване, който да предоставя на клиентите навременни и професионални услуги.В същото време той също така отразява усилията на IECHO за култивиране на таланти и твърдата решимост да подобри качеството на обслужване на клиентите.
В бъдеще екипът за следпродажбено обслужване на IECHO ще продължи да укрепва култивирането на таланти, непрекъснато да подобрява цялостното качество и техническото ниво на екипа чрез различни форми на оценка и обучение и да предоставя висококачествени и задоволителни услуги на повече клиенти!
Време на публикуване: 15 април 2024 г