Recentemente, a equipa de pós-venda da IECHO realizou uma avaliação de recém-chegados para melhorar o nível profissional e a qualidade do serviço dos novos técnicos.A avaliação é dividida em três partes: teoria da máquina, simulação do cliente no local e operação da máquina, que realiza a simulação máxima do cliente no local.
No departamento de pós-venda da IECHO, sempre focamos no atendimento ao cliente, enfatizando o cultivo de talentos.A fim de oferecer um melhor serviço aos clientes, a IECHO avalia regularmente a equipe de pós-venda para garantir que cada técnico tenha sólido conhecimento profissional e rica experiência prática.
O conteúdo principal desta avaliação gira em torno da teoria da máquina e das operações no local.Entre eles, a teoria da máquina baseia-se principalmente na cortadora PK e no sistema de corte de grande formato TK4S.A fim de garantir a abrangência da avaliação, a IECHO criou especialmente um link de seção de simulação no local para permitir que novos técnicos enfrentem a situação real do cliente para testar sua capacidade de resposta e comunicação.
Todo o processo de avaliação durou uma manhã.A vigilância e a pontuação serão conduzidas por Cliff, gerente de equipamentos pós-venda para modelos grandes, e Leo, supervisor de pós-venda para modelos pequenos.São rigorosos e sérios no processo de avaliação, garantindo justiça e imparcialidade em todos os aspectos.Ao mesmo tempo, os dois supervisores também deram muitos incentivos e conselhos positivos aos técnicos no local.
“Através da simulação de clientes no local, o nervosismo dos recém-chegados pode ser melhorado, tanto em termos de idioma como de competências.Após a avaliação, o gerente de pós-venda Cliff compartilhou sua opinião.”Esperamos que cada técnico que saiu para instalar a máquina possa trazer a experiência mais satisfatória aos clientes.“
Além disso, esta avaliação reflecte a grande ênfase e cultivo de talentos técnicos da IECHO.A IECHO sempre esteve comprometida em construir uma equipe de pós-venda eficiente e profissional para fornecer aos clientes serviços profissionais e oportunos.Ao mesmo tempo, reflecte também os esforços da IECHO no cultivo de talentos e a firme determinação em melhorar a qualidade do serviço ao cliente.
No futuro, a equipa de pós-venda da IECHO continuará a fortalecer o cultivo de talentos, a melhorar continuamente a qualidade geral e o nível técnico da equipa através de várias formas de avaliação e formação, e a fornecer serviços satisfatórios e de alta qualidade a mais clientes!
Horário da postagem: 15 de abril de 2024