Hiljuti viis IECHO müügijärgne meeskond läbi uustulnukate hindamise, et parandada uute tehnikute professionaalset taset ja teeninduskvaliteeti.Hindamine on jagatud kolmeks osaks: masinateooria , kohapealne kliendi simulatsioon ja masina kasutamine, mis võimaldab maksimaalset kliendi kohapealset simulatsiooni.
IECHO müügijärgses osakonnas keskendume alati klienditeenindusele, rõhutades samal ajal talentide kasvatamist.Klientidele parema teeninduse pakkumiseks hindab IECHO regulaarselt müügijärgset meeskonda tagamaks, et igal tehnikul on tugevad erialased teadmised ja rikkalik praktiline kogemus.
Selle hinnangu põhisisu on seotud masinateooria ja kohapealsete toimingutega.Nende hulgas põhineb masinateooria peamiselt PK-lõikuril ja TK4S Large-vormingus lõikesüsteemil.Hindamise kõikehõlmavuse tagamiseks lõi IECHO spetsiaalselt kohapealse simulatsiooni sektsiooni lingi, mis võimaldab uuel tehnikul kliendi tegeliku olukorraga silmitsi seista, et testida oma reageerimis- ja suhtlemisvõimet.
Kogu hindamisprotsess kestis ühe hommiku.Järelevalvet ja punktiarvestust viivad läbi suurte mudelite müügijärgsete seadmete juht Cliff ja väikemudelite müügijärgne järelevaataja Leo.Nad on hindamisprotsessis ranged ja tõsised, tagades õigluse ja erapooletuse igas aspektis.Samas jagasid kaks juhendajat ka kohapeal olevatele tehnikutele palju positiivset julgustust ja nõu.
“Kohapealse kliendisimulatsiooni abil saab uute tulijate närvilisust parandada nii keele kui ka oskuste osas.Pärast hindamist jagas müügijärgne juht Cliff oma arvamust.Loodame, et iga tehnik, kes masinat paigaldas, suudab pakkuda klientidele kõige rahuldavama kogemuse.“
Lisaks peegeldab see hinnang IECHO suurt rõhku ja tehniliste annete kasvatamist.IECHO on alati olnud pühendunud tõhusa ja professionaalse müügijärgse meeskonna loomisele, et pakkuda klientidele õigeaegseid ja professionaalseid teenuseid.Samal ajal peegeldab see ka IECHO jõupingutusi talentide kasvatamisel ja kindlat otsustavust parandada klienditeeninduse kvaliteeti.
Tulevikus jätkab IECHO müügijärgne meeskond talentide kasvatamise tugevdamist, meeskonna üldise kvaliteedi ja tehnilise taseme pidevat parandamist erinevate hindamis- ja koolitusvormide kaudu ning kvaliteetsete ja rahuldavate teenuste pakkumist rohkematele klientidele!
Postitusaeg: 15. aprill 2024