Son zamanlarda IECHO'nun satış sonrası ekibi, yeni teknisyenlerin profesyonel seviyesini ve hizmet kalitesini artırmak için yeni gelen değerlendirmesi gerçekleştirdi.Değerlendirme üç bölüme ayrılmıştır: makine teorisi, yerinde müşteri simülasyonu ve maksimum müşteri yerinde simülasyonu gerçekleştiren makine operasyonu.
IECHO'nun satış sonrası departmanında, yetenek yetiştirmeye önem verirken her zaman müşteri hizmetlerine odaklanıyoruz.Müşterilere daha iyi hizmet sunmak amacıyla IECHO, her teknisyenin sağlam mesleki bilgiye ve zengin pratik deneyime sahip olmasını sağlamak amacıyla satış sonrası ekibini düzenli olarak değerlendirir.
Bu değerlendirmenin ana içeriği makine teorisi ve saha operasyonları etrafında dönmektedir.Bunlar arasında makine teorisi temel olarak PK kesiciye ve TK4S Geniş formatlı kesme sistemine dayanmaktadır.Değerlendirmenin kapsamlı olmasını sağlamak amacıyla IECHO, yeni teknisyenin gerçek müşteri durumuyla yüzleşmesine ve yanıt verme ve iletişim kurma becerilerini test etmesine olanak tanıyan bir yerinde simülasyon bölümü bağlantısı kurdu.
Tüm değerlendirme süreci bir sabah sürdü.Denetim ve puanlama, büyük modellerin satış sonrası ekipman yöneticisi Cliff ve küçük modellerin satış sonrası sorumlusu Leo tarafından gerçekleştirilecek.Değerlendirme sürecinde titiz ve ciddi davranırlar, her açıdan adalet ve tarafsızlığı sağlarlar.Aynı zamanda iki süpervizör sahadaki teknisyenlere birçok olumlu teşvik ve tavsiyede bulundu.
“Yerinde müşteri simülasyonu yoluyla, yeni gelenlerin tedirginliği hem dil hem de beceri açısından iyileştirilebilir.Değerlendirmenin ardından satış sonrası müdürü Cliff fikrini paylaştı.”Makineyi kurmak için yola çıkan her teknisyenin müşterilere en tatmin edici deneyimi sunmasını umuyoruz.“
Buna ek olarak, bu değerlendirme IECHO'nun teknik yeteneklere verdiği yüksek önemin ve geliştirilmesinin bir yansımasıdır.IECHO, müşterilerine zamanında ve profesyonel hizmetler sunmak için her zaman verimli ve profesyonel bir satış sonrası ekip oluşturmaya kendini adamıştır.Aynı zamanda IECHO'nun yetenek geliştirme çabalarını ve müşteri hizmet kalitesini artırmaya yönelik kararlılığını da yansıtıyor.
Gelecekte, IECHO'nun satış sonrası ekibi yetenek yetiştirmeyi güçlendirmeye, çeşitli değerlendirme ve eğitim biçimleriyle ekibin genel kalitesini ve teknik düzeyini sürekli iyileştirmeye ve daha fazla müşteriye yüksek kaliteli ve tatmin edici hizmetler sunmaya devam edecek!
Gönderim zamanı: Nis-15-2024