Nedávno provedl poprodejní tým IECHO hodnocení nováčků s cílem zlepšit odbornou úroveň a kvalitu služeb nových techniků.Hodnocení je rozděleno do tří částí: teorie stroje, zákaznická simulace na místě a obsluha stroje, která realizuje maximální zákaznickou simulaci na místě.
V poprodejním oddělení IECHO se vždy zaměřujeme na zákaznický servis s důrazem na kultivaci talentů.Aby bylo možné zákazníkům poskytovat lepší služby, IECHO pravidelně hodnotí poprodejní tým, aby bylo zajištěno, že každý technik má solidní odborné znalosti a bohaté praktické zkušenosti.
Hlavní obsah tohoto hodnocení se točí kolem teorie strojů a operací na místě.Mezi nimi je teorie stroje založena především na řezačce PK a velkoformátovém řezacím systému TK4S.Aby byla zajištěna komplexnost hodnocení, IECHO speciálně vytvořilo odkaz na sekci simulace na místě, aby nový technik mohl čelit skutečné situaci zákazníka a otestovat svou schopnost reagovat a komunikovat.
Celý proces hodnocení trval jedno dopoledne.Invigilaci a hodnocení povede Cliff, manažer poprodejního vybavení pro velké modely, a Leo, poprodejní supervizor pro malé modely.V procesu posuzování jsou přísní a seriózní, zajišťují spravedlnost a nestrannost ve všech aspektech.Zároveň oba supervizoři také hodně pozitivně povzbuzovali a radili technikům na místě.
„Prostřednictvím zákaznické simulace na místě lze zlepšit nervozitu nově příchozích, a to jak z hlediska jazyka, tak dovedností.Po posouzení se poprodejní manažer Cliff podělil o svůj názor.Doufáme, že každý technik, který se dostal k instalaci stroje, může zákazníkům přinést ty nejuspokojivější zkušenosti.“
Toto hodnocení navíc odráží vysoký důraz a kultivaci technických talentů IECHO.IECHO bylo vždy odhodláno budovat efektivní a profesionální poprodejní tým, aby zákazníkům poskytoval včasné a profesionální služby.Zároveň také odráží úsilí IECHO v kultivaci talentů a pevné odhodlání zlepšovat kvalitu služeb zákazníkům.
Poprodejní tým IECHO bude i v budoucnu pokračovat v posilování kultivace talentů, neustále zlepšovat celkovou kvalitu a technickou úroveň týmu různými formami hodnocení a školení a poskytovat kvalitní a uspokojivé služby většímu počtu zákazníků!
Čas odeslání: 15. dubna 2024