สถานที่ประเมินช่างเทคนิคใหม่ของทีมงานหลังการขายของ IECHO ซึ่งปรับปรุงระดับการบริการด้านเทคนิค

เมื่อเร็วๆ นี้ ทีมงานหลังการขายของ IECHO ได้ทำการประเมินผู้มาใหม่เพื่อปรับปรุงระดับมืออาชีพและคุณภาพการบริการของช่างเทคนิคใหม่การประเมินแบ่งออกเป็นสามส่วน: ทฤษฎีเครื่องจักร การจำลองลูกค้านอกสถานที่ และการทำงานของเครื่องจักร ซึ่งตระหนักถึงการจำลองลูกค้าถึงสถานที่สูงสุด

ในแผนกหลังการขายของ IECHO เราให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและเน้นการฝึกฝนผู้มีความสามารถอยู่เสมอเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีขึ้น IECHO ประเมินทีมงานหลังการขายเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคแต่ละคนมีความรู้ทางวิชาชีพที่มั่นคงและมีประสบการณ์ในทางปฏิบัติมากมาย

เนื้อหาหลักของการประเมินนี้เกี่ยวข้องกับทฤษฎีเครื่องจักรและการปฏิบัติงานนอกสถานที่ทฤษฎีเครื่องจักรมีพื้นฐานมาจากเครื่องตัด PK และระบบการตัดรูปแบบขนาดใหญ่ TK4Sเพื่อให้มั่นใจว่าการประเมินมีความครอบคลุม IECHO ได้จัดทำลิงก์ส่วนการจำลองในสถานที่เป็นพิเศษเพื่อให้ช่างเทคนิคใหม่เผชิญหน้ากับสถานการณ์ของลูกค้าจริงเพื่อทดสอบความสามารถในการตอบสนองและสื่อสาร

กระบวนการประเมินทั้งหมดใช้เวลาเช้าวันหนึ่งการตรวจสอบและการให้คะแนนจะดำเนินการโดย Cliff ผู้จัดการอุปกรณ์หลังการขายสำหรับรุ่นขนาดใหญ่ และ Leo ผู้ดูแลหลังการขายสำหรับรุ่นขนาดเล็กมีความเข้มงวดและจริงจังในกระบวนการประเมิน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและเป็นกลางในทุกด้านในเวลาเดียวกัน หัวหน้างานทั้งสองยังได้ให้กำลังใจและคำแนะนำเชิงบวกมากมายแก่ช่างเทคนิคที่ไซต์งาน

“ด้วยการจำลองลูกค้าในสถานที่ ความกังวลใจของผู้มาใหม่สามารถปรับปรุงได้ ทั้งในแง่ของภาษาและทักษะหลังจากการประเมิน ผู้จัดการฝ่ายหลังการขาย Cliff ได้แบ่งปันความคิดเห็นของเขา”เราหวังว่าช่างทุกคนที่ออกไปติดตั้งเครื่องสามารถนำประสบการณ์ที่น่าพอใจที่สุดมาสู่ลูกค้าได้-

นอกจากนี้ การประเมินนี้ยังสะท้อนถึงการให้ความสำคัญอย่างสูงของ IECHO และการฝึกฝนความสามารถด้านเทคนิคIECHO มุ่งมั่นที่จะสร้างทีมงานหลังการขายที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพเสมอมา เพื่อมอบบริการที่ตรงเวลาและเป็นมืออาชีพแก่ลูกค้าในขณะเดียวกัน ยังสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของ IECHO ในการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถและความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

ในอนาคต ทีมงานหลังการขายของ IECHO จะยังคงเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการฝึกฝนผู้มีความสามารถ ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมและระดับเทคนิคของทีมอย่างต่อเนื่องผ่านการประเมินและการฝึกอบรมในรูปแบบต่างๆ และให้บริการที่มีคุณภาพและน่าพึงพอใจแก่ลูกค้ามากขึ้น!