সম্প্রতি, IECHO-এর বিক্রয়োত্তর দল নতুন প্রযুক্তিবিদদের পেশাদার স্তর এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য একটি নতুন মূল্যায়ন পরিচালনা করেছে। মূল্যায়নটি তিনটি ভাগে বিভক্ত: মেশিন তত্ত্ব, অন-সাইট গ্রাহক সিমুলেশন এবং মেশিন অপারেশন, যা সর্বাধিক গ্রাহক অন-সাইট সিমুলেশন উপলব্ধি করে।
IECHO-এর বিক্রয়োত্তর বিভাগে, আমরা সর্বদা প্রতিভা বিকাশের উপর জোর দিয়ে গ্রাহক পরিষেবার উপর জোর দিই। গ্রাহকদের আরও উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য, IECHO নিয়মিতভাবে বিক্রয়োত্তর দল মূল্যায়ন করে যাতে প্রতিটি প্রযুক্তিবিদ দৃঢ় পেশাদার জ্ঞান এবং সমৃদ্ধ ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন।
এই মূল্যায়নের মূল বিষয়বস্তু মেশিন তত্ত্ব এবং অন-সাইট অপারেশনের চারপাশে আবর্তিত। এর মধ্যে, মেশিন তত্ত্বটি মূলত PK কাটার এবং TK4S লার্জ ফর্ম্যাট কাটিং সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে তৈরি। মূল্যায়নের ব্যাপকতা নিশ্চিত করার জন্য, IECHO বিশেষভাবে একটি অন-সাইট সিমুলেশন সেকশন লিঙ্ক স্থাপন করেছে যাতে নতুন প্রযুক্তিবিদরা প্রকৃত গ্রাহক পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং যোগাযোগ করার ক্ষমতা পরীক্ষা করতে পারেন।
পুরো মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটি এক সকালে সম্পন্ন হয়েছিল। বড় মডেলের বিক্রয়োত্তর সরঞ্জাম ব্যবস্থাপক ক্লিফ এবং ছোট মডেলের বিক্রয়োত্তর তত্ত্বাবধায়ক লিও পরিদর্শন এবং স্কোরিং পরিচালনা করবেন। তারা মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় কঠোর এবং গুরুতর, প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যায্যতা এবং নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। একই সাথে, দুই তত্ত্বাবধায়ক ঘটনাস্থলে উপস্থিত প্রযুক্তিবিদদের অনেক ইতিবাচক উৎসাহ এবং পরামর্শও দিয়েছেন।
“অন-সাইট গ্রাহক সিমুলেশনের মাধ্যমে, ভাষা এবং দক্ষতা উভয় ক্ষেত্রেই নতুনদের নার্ভাসনেস উন্নত করা যেতে পারে। মূল্যায়নের পর, বিক্রয়োত্তর ব্যবস্থাপক ক্লিফ তার মতামত শেয়ার করেছেন।” আমরা আশা করি যে মেশিনটি ইনস্টল করতে আসা প্রতিটি টেকনিশিয়ান গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা আনতে পারবেন। “
এছাড়াও, এই মূল্যায়ন IECHO-এর কারিগরি প্রতিভার উপর উচ্চ জোর দেওয়া এবং বিকাশের প্রতিফলন ঘটায়। IECHO সর্বদা গ্রাহকদের সময়োপযোগী এবং পেশাদার পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি দক্ষ এবং পেশাদার বিক্রয়োত্তর দল গঠনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একই সাথে, এটি প্রতিভা বিকাশে IECHO-এর প্রচেষ্টা এবং গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করার দৃঢ় সংকল্পকেও প্রতিফলিত করে।
ভবিষ্যতে, IECHO-এর বিক্রয়োত্তর দল প্রতিভা চাষকে শক্তিশালী করবে, বিভিন্ন ধরণের মূল্যায়ন এবং প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দলের সামগ্রিক মান এবং প্রযুক্তিগত স্তর ক্রমাগত উন্নত করবে এবং আরও বেশি গ্রাহকদের উচ্চমানের এবং সন্তোষজনক পরিষেবা প্রদান করবে!
পোস্টের সময়: এপ্রিল-১৫-২০২৪