Nedavno je postprodajni tim IECHO-a proveo procjenu novih tehničara kako bi poboljšao profesionalni nivo i kvalitet usluge. Procjena je podijeljena u tri dijela: teorija mašina, simulacija rada s kupcem na licu mjesta i rad mašine, što omogućava maksimalnu simulaciju rada s kupcem na licu mjesta.
U postprodajnom odjelu IECHO-a, uvijek se fokusiramo na korisničku podršku, naglašavajući važnost razvoja talenata. Kako bismo korisnicima pružili bolju uslugu, IECHO redovno procjenjuje postprodajni tim kako bi se osiguralo da svaki tehničar ima solidno profesionalno znanje i bogato praktično iskustvo.
Glavni sadržaj ove procjene usmjeren je na teoriju mašina i rad na licu mjesta. Između ostalog, teorija mašina se uglavnom zasniva na rezaču PK i sistemu za rezanje velikog formata TK4S. Kako bi se osigurala sveobuhvatnost procjene, IECHO je posebno postavio odjeljak za simulaciju na licu mjesta kako bi se novim tehničarima omogućilo da se suoče sa stvarnom situacijom kod kupaca i testiraju svoju sposobnost reagovanja i komunikacije.
Cijeli proces procjene trajao je jedno jutro. Nadzor i ocjenjivanje će provoditi Cliff, menadžer postprodajne opreme za velike modele, i Leo, nadzornik postprodaje za male modele. Oni su rigorozni i ozbiljni u procesu procjene, osiguravajući pravednost i nepristrasnost u svakom aspektu. Istovremeno, dva nadzornika su također pružila mnogo pozitivnih ohrabrenja i savjeta tehničarima na licu mjesta.
„Simulacijom na licu mjesta, nervoza novih zaposlenika može se smanjiti, kako u pogledu jezika, tako i vještina. Nakon procjene, menadžer postprodaje Cliff podijelio je svoje mišljenje.“ Nadamo se da će svaki tehničar koji je izašao da instalira mašinu pružiti najzadovoljavajuće iskustvo kupcima.
Osim toga, ova procjena odražava IECHO-ov visoki naglasak i njegovanje tehničkih talenata. IECHO je oduvijek bio posvećen izgradnji efikasnog i profesionalnog postprodajnog tima kako bi kupcima pružio pravovremene i profesionalne usluge. Istovremeno, to također odražava IECHO-ove napore u njegovanju talenata i čvrstu odlučnost da poboljša kvalitet usluge kupcima.
U budućnosti, postprodajni tim IECHO-a će nastaviti jačati razvoj talenata, kontinuirano poboljšavati ukupni kvalitet i tehnički nivo tima kroz različite oblike procjene i obuke, te pružati visokokvalitetne i zadovoljavajuće usluge većem broju kupaca!
Vrijeme objave: 15. april 2024.