Recentment, l'equip postvenda d'IECHO va dur a terme una avaluació de nous tècnics per millorar el nivell professional i la qualitat del servei. L'avaluació es divideix en tres parts: teoria de màquines, simulació in situ amb el client i funcionament de la màquina, que permet obtenir el màxim rendiment de la simulació in situ amb el client.
Al departament postvenda d'IECHO, sempre ens centrem en el servei al client, alhora que emfatitzem el desenvolupament del talent. Per tal d'oferir als clients un millor servei, IECHO avalua regularment l'equip postvenda per garantir que cada tècnic tingui uns coneixements professionals sòlids i una àmplia experiència pràctica.
El contingut principal d'aquesta avaluació gira al voltant de la teoria de màquines i les operacions in situ. Entre elles, la teoria de màquines es basa principalment en la talladora PK i el sistema de tall de gran format TK4S. Per tal de garantir la exhaustivitat de l'avaluació, IECHO ha establert especialment un enllaç a la secció de simulació in situ per permetre als nous tècnics afrontar la situació real del client per provar la seva capacitat de resposta i comunicació.
Tot el procés d'avaluació va durar un matí. La supervisió i la puntuació les durà a terme Cliff, el gerent d'equips postvenda per a models grans, i Leo, el supervisor postvenda per a models petits. Són rigorosos i seriosos en el procés d'avaluació, garantint la justícia i la imparcialitat en tots els aspectes. Al mateix temps, els dos supervisors també van donar molts consells i ànims positius als tècnics in situ.
«Mitjançant la simulació de clients in situ, es pot millorar el nerviosisme dels nouvinguts, tant pel que fa a l'idioma com a les habilitats. Després de l'avaluació, el gerent de postvenda Cliff va compartir la seva opinió. «Esperem que cada tècnic que va sortir a instal·lar la màquina pugui oferir l'experiència més satisfactòria als clients.»
A més, aquesta avaluació reflecteix l'alt èmfasi i el foment dels talents tècnics per part d'IECHO. IECHO sempre s'ha compromès a construir un equip postvenda eficient i professional per oferir als clients serveis puntuals i professionals. Al mateix temps, també reflecteix els esforços d'IECHO en el foment del talent i la ferma determinació de millorar la qualitat del servei al client.
En el futur, l'equip postvenda d'IECHO continuarà enfortint el cultiu del talent, millorant contínuament la qualitat general i el nivell tècnic de l'equip mitjançant diverses formes d'avaluació i formació, i oferint serveis satisfactoris i d'alta qualitat a més clients!
Data de publicació: 15 d'abril de 2024