Yn ddiweddar, cynhaliodd tîm ôl-werthu IECHO asesiad newydd-ddyfodiaid i wella lefel broffesiynol ac ansawdd gwasanaeth technegwyr newydd. Mae'r asesiad wedi'i rannu'n dair rhan: damcaniaeth peiriannau, efelychu cwsmeriaid ar y safle, a gweithrediad peiriannau, sy'n gwireddu'r efelychiad cwsmeriaid ar y safle mwyaf.
Yn adran ôl-werthu IECHO, rydym bob amser yn canolbwyntio ar wasanaeth cwsmeriaid wrth bwysleisio meithrin talent. Er mwyn darparu gwell gwasanaeth i gwsmeriaid, mae IECHO yn asesu'r tîm ôl-werthu yn rheolaidd i sicrhau bod gan bob technegydd wybodaeth broffesiynol gadarn a phrofiad ymarferol cyfoethog.
Mae prif gynnwys yr asesiad hwn yn canolbwyntio ar theori peiriannau a gweithrediadau ar y safle. Yn eu plith, mae theori'r peiriant yn seiliedig yn bennaf ar y torrwr PK a'r system dorri fformat mawr TK4S. Er mwyn sicrhau bod yr asesiad yn gynhwysfawr, sefydlodd IECHO gyswllt adran efelychu ar y safle yn arbennig i ganiatáu i dechnegwyr newydd wynebu sefyllfa wirioneddol y cwsmer i brofi eu gallu i ymateb a chyfathrebu.
Cymerodd y broses asesu gyfan un bore. Bydd Cliff, rheolwr offer ôl-werthu ar gyfer modelau mawr, a Leo, goruchwyliwr ôl-werthu ar gyfer modelau bach, yn goruchwylio ac yn sgorio. Maent yn drylwyr ac yn ddifrifol yn y broses asesu, gan sicrhau tegwch a didueddrwydd ym mhob agwedd. Ar yr un pryd, rhoddodd y ddau oruchwyliwr lawer o anogaeth a chyngor cadarnhaol i'r technegwyr ar y safle hefyd.
“Trwy efelychu cwsmeriaid ar y safle, gellir gwella nerfusrwydd newydd-ddyfodiaid, o ran iaith a sgiliau. Ar ôl yr asesiad, rhannodd y rheolwr ôl-werthu Cliff ei farn.” Gobeithiwn y gall pob technegydd a aeth allan i osod y peiriant ddod â’r profiad mwyaf boddhaol i gwsmeriaid.
Yn ogystal, mae'r asesiad hwn yn adlewyrchu pwyslais uchel IECHO ar dalentau technegol a'u meithrin. Mae IECHO wedi ymrwymo erioed i adeiladu tîm ôl-werthu effeithlon a phroffesiynol i ddarparu gwasanaethau amserol a phroffesiynol i gwsmeriaid. Ar yr un pryd, mae hefyd yn adlewyrchu ymdrechion IECHO i feithrin talent a'i benderfyniad cadarn i wella ansawdd gwasanaeth cwsmeriaid.
Yn y dyfodol, bydd tîm ôl-werthu IECHO yn parhau i gryfhau meithrin talent, gwella ansawdd cyffredinol a lefel dechnegol y tîm yn barhaus trwy wahanol fathau o asesu a hyfforddi, a darparu gwasanaethau o ansawdd uchel a boddhaol i fwy o gwsmeriaid!
Amser postio: 15 Ebrill 2024