Recentemente, o equipo posvenda de IECHO realizou unha avaliación de novos técnicos para mellorar o nivel profesional e a calidade do servizo. A avaliación divídese en tres partes: teoría de máquinas, simulación in situ do cliente e funcionamento da máquina, que consegue o máximo rendemento da simulación in situ do cliente.
No departamento posvenda de IECHO, sempre nos centramos no servizo ao cliente, facendo fincapé no cultivo do talento. Co fin de ofrecer aos clientes un mellor servizo, IECHO avalía regularmente o equipo posvenda para garantir que cada técnico teña un sólido coñecemento profesional e unha rica experiencia práctica.
O contido principal desta avaliación xira arredor da teoría das máquinas e as operacións in situ. Entre elas, a teoría das máquinas baséase principalmente na cortadora PK e no sistema de corte de gran formato TK4S. Para garantir a exhaustividade da avaliación, IECHO creou especialmente unha ligazón a unha sección de simulación in situ para permitir que os novos técnicos se enfronten á situación real do cliente e poñan a proba a súa capacidade de resposta e comunicación.
Todo o proceso de avaliación levou unha mañá. A vixilancia e a puntuación serán levadas a cabo por Cliff, o xestor de equipos posvenda para modelos grandes, e Leo, o supervisor posvenda para modelos pequenos. Son rigorosos e serios no proceso de avaliación, garantindo a xustiza e a imparcialidade en todos os aspectos. Ao mesmo tempo, os dous supervisores tamén deron moitos ánimos e consellos positivos aos técnicos no lugar.
«Mediante a simulación de clientes in situ, pódese mellorar o nerviosismo dos recén chegados, tanto en termos de idioma como de habilidades. Despois da avaliación, o xerente de posvenda Cliff compartiu a súa opinión. «Agardamos que cada técnico que saíu a instalar a máquina poida ofrecer a experiencia máis satisfactoria aos clientes».
Ademais, esta avaliación reflicte a alta énfase e o cultivo do talento técnico por parte de IECHO. IECHO sempre se comprometeu a construír un equipo posvenda eficiente e profesional para ofrecer aos clientes servizos puntuais e profesionais. Ao mesmo tempo, tamén reflicte os esforzos de IECHO no cultivo do talento e a firme determinación de mellorar a calidade do servizo ao cliente.
No futuro, o equipo posvenda de IECHO continuará a fortalecer o cultivo do talento, mellorar continuamente a calidade xeral e o nivel técnico do equipo a través de diversas formas de avaliación e formación, e proporcionar servizos satisfactorios e de alta calidade a máis clientes!
Data de publicación: 15 de abril de 2024