हाल ही में, IECHO की बिक्री-पश्चात टीम ने नए तकनीशियनों के पेशेवर स्तर और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए एक नवागंतुक मूल्यांकन किया। मूल्यांकन को तीन भागों में विभाजित किया गया है: मशीन सिद्धांत, ऑन-साइट ग्राहक सिमुलेशन, और मशीन संचालन, जिससे अधिकतम ग्राहक ऑन-साइट सिमुलेशन प्राप्त होता है।
IECHO के बिक्री-पश्चात विभाग में, हम हमेशा ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हुए प्रतिभा विकास पर ज़ोर देते हैं। ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, IECHO नियमित रूप से बिक्री-पश्चात टीम का मूल्यांकन करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक तकनीशियन के पास ठोस व्यावसायिक ज्ञान और समृद्ध व्यावहारिक अनुभव हो।
इस मूल्यांकन की मुख्य विषयवस्तु मशीन सिद्धांत और ऑन-साइट संचालन पर केंद्रित है। इनमें से, मशीन सिद्धांत मुख्य रूप से पीके कटर और टीके4एस लार्ज फॉर्मेट कटिंग सिस्टम पर आधारित है। मूल्यांकन की व्यापकता सुनिश्चित करने के लिए, आईईसीएचओ ने विशेष रूप से एक ऑन-साइट सिमुलेशन सेक्शन लिंक स्थापित किया है ताकि नए तकनीशियन वास्तविक ग्राहक स्थिति का सामना कर सकें और अपनी प्रतिक्रिया और संवाद क्षमता का परीक्षण कर सकें।
पूरी मूल्यांकन प्रक्रिया में एक ही दिन का समय लगा। बड़े मॉडलों के लिए बिक्री-पश्चात उपकरण प्रबंधक क्लिफ और छोटे मॉडलों के लिए बिक्री-पश्चात पर्यवेक्षक लियो द्वारा निरीक्षण और मूल्यांकन किया जाएगा। वे मूल्यांकन प्रक्रिया में पूरी तरह से गंभीर हैं और हर पहलू में निष्पक्षता सुनिश्चित करते हैं। साथ ही, दोनों पर्यवेक्षकों ने साइट पर मौजूद तकनीशियनों को सकारात्मक प्रोत्साहन और सलाह भी दी।
"ऑन-साइट ग्राहक सिमुलेशन के माध्यम से, नए लोगों की घबराहट को भाषा और कौशल, दोनों के संदर्भ में कम किया जा सकता है। मूल्यांकन के बाद, आफ्टर-सेल्स मैनेजर क्लिफ ने अपनी राय साझा की। हमें उम्मीद है कि मशीन स्थापित करने के लिए आया हर तकनीशियन ग्राहकों को सबसे संतोषजनक अनुभव प्रदान कर सकेगा।"
इसके अलावा, यह मूल्यांकन तकनीकी प्रतिभाओं के विकास और संवर्धन पर IECHO के उच्च ज़ोर को दर्शाता है। IECHO हमेशा से ही ग्राहकों को समय पर और पेशेवर सेवाएँ प्रदान करने के लिए एक कुशल और पेशेवर बिक्री-पश्चात टीम बनाने के लिए प्रतिबद्ध रहा है। साथ ही, यह प्रतिभा संवर्धन में IECHO के प्रयासों और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए दृढ़ संकल्प को भी दर्शाता है।
भविष्य में, IECHO की बिक्री के बाद की टीम प्रतिभा की खेती को मजबूत करना जारी रखेगी, मूल्यांकन और प्रशिक्षण के विभिन्न रूपों के माध्यम से टीम की समग्र गुणवत्ता और तकनीकी स्तर में लगातार सुधार करेगी, और अधिक ग्राहकों को उच्च-गुणवत्ता और संतोषजनक सेवाएं प्रदान करेगी!
पोस्ट करने का समय: 15-अप्रैल-2024