Nedavno je postprodajni tim tvrtke IECHO proveo procjenu novih tehničara kako bi poboljšao profesionalnu razinu i kvalitetu usluge. Procjena je podijeljena u tri dijela: teorija strojeva, simulacija rada s kupcem na licu mjesta i rad stroja, čime se ostvaruje maksimalna simulacija rada s kupcem na licu mjesta.
U postprodajnom odjelu tvrtke IECHO, uvijek se fokusiramo na korisničku podršku, naglašavajući razvoj talenata. Kako bismo korisnicima pružili bolju uslugu, IECHO redovito procjenjuje postprodajni tim kako bi se osiguralo da svaki tehničar ima solidno stručno znanje i bogato praktično iskustvo.
Glavni sadržaj ove procjene vrti se oko teorije strojeva i rada na licu mjesta. Između ostalog, teorija strojeva uglavnom se temelji na rezaču PK i sustavu za rezanje velikog formata TK4S. Kako bi se osigurala sveobuhvatnost procjene, IECHO je posebno postavio odjeljak za simulaciju na licu mjesta kako bi se novim tehničarima omogućilo da se suoče sa stvarnom situacijom s kupcem i testiraju svoju sposobnost reagiranja i komunikacije.
Cijeli proces procjene trajao je jedno jutro. Nadzor i ocjenjivanje provodit će Cliff, voditelj postprodajne opreme za velike modele, i Leo, nadzornik postprodaje za male modele. Oni su rigorozni i ozbiljni u procesu procjene, osiguravajući pravednost i nepristranost u svakom aspektu. Istovremeno, dva nadzornika su pružila i mnogo pozitivnih ohrabrenja i savjeta tehničarima na licu mjesta.
„Simulacijom na licu mjesta, nervoza novih zaposlenika može se smanjiti, kako u pogledu jezika tako i vještina. Nakon procjene, voditelj postprodaje Cliff podijelio je svoje mišljenje.“ Nadamo se da će svaki tehničar koji je izašao instalirati stroj pružiti najzadovoljavajuće iskustvo kupcima.
Osim toga, ova procjena odražava IECHO-ov visoki naglasak i njegovanje tehničkih talenata. IECHO je oduvijek bio posvećen izgradnji učinkovitog i profesionalnog postprodajnog tima kako bi kupcima pružio pravovremene i profesionalne usluge. Istovremeno, ona također odražava IECHO-ove napore u njegovanju talenata i čvrstu odlučnost u poboljšanju kvalitete usluge kupcima.
U budućnosti će postprodajni tim IECHO-a nastaviti jačati razvoj talenata, kontinuirano poboljšavati ukupnu kvalitetu i tehničku razinu tima kroz različite oblike procjene i obuke te pružati visokokvalitetne i zadovoljavajuće usluge većem broju kupaca!
Vrijeme objave: 15. travnja 2024.