Nýlega framkvæmdi þjónustuteymi IECHO mat á nýliðum til að bæta fagmennsku og þjónustugæði nýrra tæknimanna. Matið skiptist í þrjá hluta: vélfræði, hermun á staðnum fyrir viðskiptavini og notkun vélarinnar, sem gerir kleift að hámarka hermun á staðnum fyrir viðskiptavini.
Í þjónustu við viðskiptavini hjá IECHO leggjum við áherslu á þjónustu við viðskiptavini og ræktun hæfileika. Til að veita viðskiptavinum betri þjónustu metur IECHO reglulega þjónustu við þjónustuteymið til að tryggja að hver tæknimaður hafi trausta fagþekkingu og mikla reynslu.
Meginefni þessa mats snýst um vélfræði og notkun á staðnum. Meðal þeirra byggist vélfræðin aðallega á PK skurðarvélinni og TK4S stórsniðsskurðarkerfinu. Til að tryggja heildstæða matið setti IECHO upp sérstaka hermunarhluta á staðnum til að leyfa nýjum tæknimönnum að takast á við raunverulegar aðstæður viðskiptavina til að prófa hæfni sína til að bregðast við og eiga samskipti.
Allt matsferlið tók einn morgun. Cliff, yfirmaður eftirsölubúnaðar fyrir stórar gerðir, og Leo, yfirmaður eftirsölu fyrir litlar gerðir, sjá um eftirlit og einkunnagjöf. Þeir eru nákvæmir og alvarlegir í matsferlinu og tryggja sanngirni og hlutleysi í öllum þáttum. Á sama tíma veittu yfirmennirnir tveir tæknimönnum á staðnum mikla jákvæða hvatningu og ráðgjöf.
„Með hermun á staðnum er hægt að bæta taugaóstyrk nýliða, bæði hvað varðar tungumálakunnáttu og færni. Eftir matið deildi Cliff, framkvæmdastjóri eftirsölu, skoðunum sínum. Við vonum að allir tæknimenn sem komu að því að setja upp vélina geti veitt viðskiptavinum sem ánægjulegasta upplifun.“
Auk þess endurspeglar þetta mat mikla áherslu IECHO á tæknilega hæfileika og ræktun þeirra. IECHO hefur alltaf verið staðráðið í að byggja upp skilvirkt og faglegt þjónustuteymi til að veita viðskiptavinum tímanlega og faglega þjónustu. Á sama tíma endurspeglar það einnig viðleitni IECHO til að rækta hæfileika og staðfasta ákvörðun um að bæta gæði þjónustu við viðskiptavini.
Í framtíðinni mun þjónustuteymi IECHO halda áfram að efla hæfileikarækt, stöðugt bæta heildargæði og tæknilegt stig teymisins með ýmsum gerðum mats og þjálfunar og veita fleiri viðskiptavinum hágæða og fullnægjandi þjónustu!
Birtingartími: 15. apríl 2024