Neseniai IECHO garantinio aptarnavimo komanda atliko naujokų vertinimą, siekdama pagerinti naujų technikų profesinio lygio ir aptarnavimo kokybę. Vertinimas suskirstytas į tris dalis: mašinų teoriją, kliento simuliaciją vietoje ir mašinų valdymą, kuris užtikrina maksimalų kliento simuliaciją vietoje.
IECHO garantinio aptarnavimo skyriuje visada daugiausia dėmesio skiriame klientų aptarnavimui, pabrėždami talentų ugdymą. Siekdama klientams teikti geresnes paslaugas, IECHO reguliariai vertina garantinio aptarnavimo komandą, siekdama užtikrinti, kad kiekvienas technikas turėtų tvirtų profesinių žinių ir didelę praktinę patirtį.
Pagrindinis šio vertinimo turinys sukasi apie mašinų teoriją ir operacijas vietoje. Iš jų mašinų teorija daugiausia grindžiama PK pjaustytuvu ir TK4S didelio formato pjovimo sistema. Siekdama užtikrinti vertinimo išsamumą, IECHO specialiai sukūrė modeliavimo vietoje skyrių, kad nauji technikai galėtų susidurti su realia kliento situacija ir išbandyti savo gebėjimą reaguoti bei bendrauti.
Visas vertinimo procesas truko vieną rytą. Stebėjimą ir vertinimą atliks Klifas, didelių modelių garantinio aptarnavimo įrangos vadovas, ir Leo, mažų modelių garantinio aptarnavimo vadovas. Jie yra griežti ir rimtai nusiteikę vertinimo proceso metu, užtikrindami sąžiningumą ir nešališkumą visais aspektais. Tuo pačiu metu abu vadovai taip pat suteikė daug teigiamų paskatinimų ir patarimų vietoje dirbantiems technikams.
„Klientų simuliacijos vietoje metu galima sumažinti naujokų nervingumą tiek kalbos, tiek įgūdžių prasme. Po įvertinimo garantinio aptarnavimo vadovas Cliffas pasidalijo savo nuomone.“ Tikimės, kad kiekvienas technikas, atvykęs montuoti įrenginio, klientams suteiks kuo daugiau pasitenkinimo.“
Be to, šis įvertinimas atspindi didelį IECHO dėmesį techniniams talentams ir jų ugdymą. IECHO visada buvo įsipareigojusi kurti efektyvią ir profesionalią garantinio aptarnavimo komandą, kad klientams būtų teikiamos savalaikės ir profesionalios paslaugos. Kartu tai taip pat atspindi IECHO pastangas ugdyti talentus ir tvirtą ryžtą gerinti klientų aptarnavimo kokybę.
Ateityje IECHO garantinio aptarnavimo komanda ir toliau stiprins talentų ugdymą, nuolat gerins bendrą komandos kokybę ir techninį lygį, taikydama įvairias vertinimo ir mokymo formas, bei teiks aukštos kokybės ir patenkinamas paslaugas daugiau klientų!
Įrašo laikas: 2024 m. balandžio 15 d.