Недавно је постпродајни тим IECHO-а спровео процену нових запослених како би побољшао професионални ниво и квалитет услуге нових техничара. Процена је подељена у три дела: теорија машина, симулација са купцем на лицу места и рад машине, што остварује максималну симулацију са купцем на лицу места.
У одељењу за постпродајне услуге компаније IECHO, увек се фокусирамо на корисничку услугу, уз нагласак на неговању талената. Како бисмо купцима пружили бољу услугу, IECHO редовно процењује постпродајни тим како би се осигурало да сваки техничар има солидно стручно знање и богато практично искуство.
Главни садржај ове процене се врти око теорије машина и рада на лицу места. Међу њима, теорија машина се углавном заснива на резачу PK и систему за сечење великог формата TK4S. Да би се осигурала свеобухватност процене, IECHO је посебно поставио везу до одељка за симулацију на лицу места како би нови техничари могли да се суоче са стварном ситуацијом са купцем и тестирају своју способност реаговања и комуникације.
Читав процес процене трајао је једно јутро. Надзор и бодовање ће спроводити Клиф, менаџер постпродајне опреме за велике моделе, и Лео, супервизор постпродаје за мале моделе. Они су ригорозни и озбиљни у процесу процене, осигуравајући правичност и непристрасност у сваком аспекту. Истовремено, два супервизора су такође пружила много позитивних охрабрења и савета техничарима на лицу места.
„Кроз симулацију са купцима на лицу места, може се смањити нервоза нових запослених, како у погледу језика, тако и у погледу вештина. Након процене, менаџер постпродаје Клиф је поделио своје мишљење.“ Надамо се да ће сваки техничар који је изашао да инсталира машину пружити купцима најзадовољавајуће искуство.
Поред тога, ова процена одражава IECHO-ов велики нагласак на неговању техничких талената. IECHO је одувек био посвећен изградњи ефикасног и професионалног постпродајног тима како би купцима пружио благовремене и професионалне услуге. Истовремено, она такође одражава IECHO-ове напоре у неговању талената и чврсту решеност да побољша квалитет услуге купцима.
У будућности, постпродајни тим IECHO-а ће наставити да јача неговање талената, континуирано побољшава укупни квалитет и технички ниво тима кроз различите облике процене и обуке и пружа висококвалитетне и задовољавајуће услуге већем броју купаца!
Време објаве: 15. април 2024.