Nyligen genomförde IECHOs eftermarknadsteam en utvärdering av nya tekniker för att förbättra den professionella nivån och servicekvaliteten hos nya tekniker. Utvärderingen är indelad i tre delar: maskinteori, simulering av kund på plats och maskindrift, vilket ger maximal kundsimulering på plats.
På IECHOs eftermarknadsavdelning fokuserar vi alltid på kundservice och betonar talangutveckling. För att ge kunderna bättre service utvärderar IECHO regelbundet eftermarknadsteamet för att säkerställa att varje tekniker har gedigen yrkeskunskap och omfattande praktisk erfarenhet.
Huvudinnehållet i denna bedömning kretsar kring maskinteori och drift på plats. Bland dessa är maskinteorin huvudsakligen baserad på PK-skäraren och storformatskärsystemet TK4S. För att säkerställa bedömningens heltäckning har IECHO särskilt inrättat en simuleringssektion på plats för att låta nya tekniker möta den verkliga kundsituationen och testa sin förmåga att reagera och kommunicera.
Hela bedömningsprocessen tog en förmiddag. Tillsyn och poängsättning kommer att utföras av Cliff, eftermarknadschef för stora modeller, och Leo, eftermarknadsansvarig för små modeller. De är rigorösa och seriösa i bedömningsprocessen och säkerställer rättvisa och opartiskhet i alla aspekter. Samtidigt gav de två handledarna mycket positiv uppmuntran och råd till teknikerna på plats.
”Genom kundsimulering på plats kan nyanländas nervositet förbättras, både vad gäller språk och färdigheter. Efter bedömningen delade eftermarknadschefen Cliff med sig av sin åsikt.” Vi hoppas att varje tekniker som kom ut för att installera maskinen kan ge kunderna den mest tillfredsställande upplevelsen.”
Dessutom återspeglar denna bedömning IECHOs höga betoning på och utveckling av tekniska talanger. IECHO har alltid varit engagerade i att bygga ett effektivt och professionellt eftermarknadsteam för att ge kunderna snabba och professionella tjänster. Samtidigt återspeglar den också IECHOs ansträngningar för talangutveckling och fasta beslutsamhet att förbättra kundservicens kvalitet.
I framtiden kommer IECHOs eftermarknadsteam att fortsätta stärka talangutvecklingen, kontinuerligt förbättra teamets övergripande kvalitet och tekniska nivå genom olika former av utvärdering och utbildning, och tillhandahålla högkvalitativa och tillfredsställande tjänster till fler kunder!
Publiceringstid: 15 april 2024