Нядаўна пасляпродажная служба IECHO правяла ацэнку новых спецыялістаў, каб палепшыць прафесійны ўзровень і якасць абслугоўвання новых тэхнікаў. Ацэнка падзелена на тры часткі: тэорыя машын, мадэляванне на месцы працы з кліентам і эксплуатацыя машын, што дазваляе максімальна эфектыўна мадэляваць на месцы працу з кліентам.
У аддзеле пасляпродажнага абслугоўвання IECHO мы заўсёды надаем вялікае значэнне абслугоўванню кліентаў, надаючы асаблівую ўвагу развіццю талентаў. Каб забяспечыць кліентам лепшы сэрвіс, IECHO рэгулярна ацэньвае каманду пасляпродажнага абслугоўвання, каб пераканацца, што кожны тэхнік мае грунтоўныя прафесійныя веды і багаты практычны вопыт.
Асноўны змест гэтай ацэнкі прысвечаны тэорыі машын і эксплуатацыі на месцы. Сярод іх тэорыя машын у асноўным заснавана на разаку PK і сістэме вялікафарматнай рэзкі TK4S. Каб забяспечыць паўнату ацэнкі, IECHO спецыяльна стварыў секцыю мадэлявання на месцы, каб дазволіць новым тэхнікам сутыкнуцца з рэальнай сітуацыяй з кліентам і праверыць сваю здольнасць рэагаваць і мець зносіны.
Увесь працэс ацэнкі заняў адну раніцу. Назіранне і ацэнку будуць праводзіць Кліф, менеджэр па пасляпродажным абслугоўванні вялікіх мадэляў, і Леа, кіраўнік пасляпродажнага абслугоўвання малых мадэляў. Яны строга і сур'ёзна падыходзяць да працэсу ацэнкі, забяспечваючы справядлівасць і бесстароннасць ва ўсіх аспектах. У той жа час абодва кіраўнікі таксама далі шмат пазітыўных падбадзёрванняў і парад тэхнікам на месцы.
«Дзякуючы мадэляванню на месцы працы з кліентамі, можна паменшыць нервовасць пачаткоўцаў, як з пункту гледжання моўных навыкаў, так і іх навыкаў. Пасля ацэнкі менеджэр па пасляпродажным абслугоўванні Кліф падзяліўся сваім меркаваннем». Мы спадзяемся, што кожны тэхнік, які выехаў усталяваць машыну, зможа забяспечыць кліентам максімальна задавальняючы вопыт.
Акрамя таго, гэтая ацэнка адлюстроўвае вялікую ўвагу IECHO да развіцця тэхнічных талентаў. IECHO заўсёды імкнулася стварыць эфектыўную і прафесійную каманду пасляпродажнага абслугоўвання, каб своечасова і прафесійна забяспечваць кліентаў паслугамі. Адначасова гэта таксама адлюстроўвае намаганні IECHO па развіцці талентаў і цвёрдую рашучасць палепшыць якасць абслугоўвання кліентаў.
У будучыні пасляпродажная служба IECHO будзе працягваць умацоўваць развіццё талентаў, пастаянна паляпшаць агульную якасць і тэхнічны ўзровень каманды з дапамогай розных формаў ацэнкі і навучання, а таксама прадастаўляць якасныя і здавальняючыя паслугі большай колькасці кліентаў!
Час публікацыі: 15 красавіка 2024 г.