Det nye teknikervurderingssted for IECHOs eftersalgsteam, som forbedrer niveauet af tekniske tjenester

For nylig har IECHOs eftersalgsteam gennemført en evaluering af nyankomne for at forbedre det professionelle niveau og servicekvaliteten for nye teknikere. Evalueringen er opdelt i tre dele: maskinteori, simulering af kunder på stedet og maskinbetjening, som realiserer den maksimale simulering af kunder på stedet.

I IECHOs eftersalgsafdeling fokuserer vi altid på kundeservice og lægger vægt på talentudvikling. For at give kunderne bedre service evaluerer IECHO regelmæssigt eftersalgsteamet for at sikre, at hver tekniker har solid faglig viden og rig praktisk erfaring.

Hovedindholdet i denne vurdering drejer sig om maskinteori og drift på stedet. Blandt disse er maskinteorien primært baseret på PK-skæreren og TK4S-storformatskæresystemet. For at sikre vurderingens omfattende karakter har IECHO specielt oprettet en simuleringssektion på stedet, der giver nye teknikere mulighed for at stå over for den virkelige kundesituation og teste deres evne til at reagere og kommunikere.

Hele vurderingsprocessen tog én formiddag. Tilsyn og pointgivning vil blive udført af Cliff, eftersalgschef for store modeller, og Leo, eftersalgssupervisor for små modeller. De er grundige og seriøse i vurderingsprocessen og sikrer retfærdighed og upartiskhed i alle aspekter. Samtidig gav de to supervisorer også en masse positiv opmuntring og rådgivning til teknikerne på stedet.

"Gennem kundesimulering på stedet kan nyankomnes nervøsitet forbedres, både med hensyn til sprog og færdigheder. Efter vurderingen delte eftersalgschef Cliff sin mening." Vi håber, at alle teknikere, der kom ud for at installere maskinen, kan give kunderne den mest tilfredsstillende oplevelse."

Derudover afspejler denne vurdering IECHOs store fokus på og udvikling af tekniske talenter. IECHO har altid været forpligtet til at opbygge et effektivt og professionelt eftersalgsteam for at give kunderne rettidig og professionel service. Samtidig afspejler den også IECHOs indsats for talentudvikling og faste vilje til at forbedre kundeservicekvaliteten.

I fremtiden vil IECHOs eftersalgsteam fortsætte med at styrke talentudviklingen, løbende forbedre teamets samlede kvalitet og tekniske niveau gennem forskellige former for evaluering og træning og levere service af høj kvalitet og tilfredsstillende tjenester til flere kunder!