اخیراً، تیم خدمات پس از فروش IECHO یک ارزیابی تازه واردان را برای بهبود سطح حرفه‌ای و کیفیت خدمات تکنسین‌های جدید انجام داده است. این ارزیابی به سه بخش تقسیم می‌شود: تئوری ماشین، شبیه‌سازی مشتری در محل و عملیات ماشین که حداکثر شبیه‌سازی مشتری در محل را محقق می‌کند.
در بخش خدمات پس از فروش IECHO، ما همیشه بر خدمات مشتری تمرکز داریم و در عین حال بر پرورش استعدادها تأکید داریم. به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان، IECHO به طور منظم تیم خدمات پس از فروش را ارزیابی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که هر تکنسین دانش حرفه‌ای قوی و تجربه عملی غنی دارد.
محتوای اصلی این ارزیابی حول محور تئوری ماشین و عملیات در محل می‌چرخد. در میان آنها، تئوری ماشین عمدتاً مبتنی بر برش PK و سیستم برش با فرمت بزرگ TK4S است. به منظور اطمینان از جامعیت ارزیابی، IECHO به طور ویژه یک لینک بخش شبیه‌سازی در محل راه‌اندازی کرده است تا به تکنسین‌های جدید اجازه دهد با شرایط واقعی مشتری روبرو شوند و توانایی خود را در پاسخگویی و برقراری ارتباط آزمایش کنند.
کل فرآیند ارزیابی یک روز صبح طول کشید. نظارت و امتیازدهی توسط کلیف، مدیر تجهیزات پس از فروش مدل‌های بزرگ، و لئو، سرپرست خدمات پس از فروش مدل‌های کوچک، انجام خواهد شد. آنها در فرآیند ارزیابی دقیق و جدی هستند و انصاف و بی‌طرفی را در هر جنبه‌ای تضمین می‌کنند. در عین حال، این دو سرپرست، تکنسین‌های حاضر در محل را تشویق و راهنمایی‌های مثبت زیادی کردند.
«از طریق شبیه‌سازی مشتری در محل، می‌توان اضطراب تازه‌واردان را چه از نظر زبان و چه از نظر مهارت بهبود بخشید. پس از ارزیابی، کلیف، مدیر خدمات پس از فروش، نظر خود را به اشتراک گذاشت.» ما امیدواریم که هر تکنسینی که برای نصب دستگاه آمده است، بتواند رضایت‌بخش‌ترین تجربه را برای مشتریان به ارمغان بیاورد.
علاوه بر این، این ارزیابی نشان دهنده تأکید زیاد IECHO بر پرورش استعدادهای فنی و توجه به آنها است. IECHO همواره متعهد به ایجاد یک تیم خدمات پس از فروش کارآمد و حرفه‌ای برای ارائه خدمات به موقع و حرفه‌ای به مشتریان بوده است. در عین حال، این ارزیابی نشان دهنده تلاش‌های IECHO در پرورش استعدادها و عزم راسخ برای بهبود کیفیت خدمات به مشتریان نیز می‌باشد.
در آینده، تیم خدمات پس از فروش IECHO به تقویت پرورش استعدادها، بهبود مداوم کیفیت کلی و سطح فنی تیم از طریق اشکال مختلف ارزیابی و آموزش و ارائه خدمات با کیفیت بالا و رضایت‌بخش به مشتریان بیشتر ادامه خواهد داد!
زمان ارسال: ۱۵ آوریل ۲۰۲۴