IECHO:n jälkimarkkinointitiimi suoritti hiljattain uusien teknikkojen arvioinnin parantaakseen heidän ammatillista tasoaan ja palvelun laatua. Arviointi on jaettu kolmeen osaan: koneteoria, paikan päällä tapahtuva asiakassimulointi ja koneen käyttö, jolla saavutetaan maksimaalinen asiakassimulointi paikan päällä.
IECHOn jälkimarkkinointiosastolla keskitymme aina asiakaspalveluun ja painotamme samalla osaamisen kehittämistä. Tarjotaksemme asiakkaille parempaa palvelua IECHO arvioi säännöllisesti jälkimarkkinointitiimiä varmistaakseen, että jokaisella teknikolla on vankka ammattitaito ja runsaasti käytännön kokemusta.
Tämän arvioinnin pääsisältö keskittyy koneteoriaan ja paikan päällä tapahtuvaan toimintaan. Näistä koneteoria perustuu pääasiassa PK-leikkuriin ja TK4S-suurkuvaleikkausjärjestelmään. Arvioinnin kattavuuden varmistamiseksi IECHO perusti erityisesti paikan päällä tapahtuvan simulaatio-osion, jotta uudet teknikot voivat kohdata todellisen asiakastilanteen ja testata reagointi- ja kommunikointikykyään.
Koko arviointiprosessi kesti yhden aamun. Valvonnasta ja pisteytyksestä vastaavat suurten mallien jälkimarkkinointilaitteiden päällikkö Cliff ja pienten mallien jälkimarkkinointivalvoja Leo. He ovat tarkkoja ja vakavissaan arviointiprosessissa varmistaen oikeudenmukaisuuden ja puolueettomuuden kaikissa vaiheissa. Samalla nämä kaksi valvojaa antoivat paljon positiivista kannustusta ja neuvoja paikan päällä oleville teknikoille.
”Paikan päällä tehtävän asiakassimulaation avulla tulokkaiden hermostuneisuutta voidaan parantaa sekä kielitaidon että taitojen osalta. Arvioinnin jälkeen jälkimarkkinointipäällikkö Cliff jakoi mielipiteensä.” Toivomme, että jokainen koneen asentamiseen käynyt teknikko voi tarjota asiakkaille tyydyttävimmän kokemuksen.
Lisäksi tämä arviointi heijastaa IECHOn vahvaa panostusta teknisten kykyjen kehittämiseen ja kehittämiseen. IECHO on aina ollut sitoutunut rakentamaan tehokkaan ja ammattitaitoisen jälkimarkkinointitiimin tarjotakseen asiakkaille oikea-aikaista ja ammattitaitoista palvelua. Samalla se heijastaa myös IECHOn pyrkimyksiä kykyjen kehittämiseen ja vahvaa päättäväisyyttä parantaa asiakaspalvelun laatua.
Tulevaisuudessa IECHO:n jälkimarkkinointitiimi vahvistaa edelleen kykyjen kehittämistä, parantaa jatkuvasti tiimin yleistä laatua ja teknistä tasoa erilaisten arviointi- ja koulutusmuotojen avulla sekä tarjoaa korkealaatuisia ja tyydyttäviä palveluita useammille asiakkaille!
Julkaisuaika: 15. huhtikuuta 2024