Baru-baru ini, tim purnajual IECHO melakukan penilaian pendatang baru untuk meningkatkan tingkat profesional dan kualitas layanan teknisi baru. Penilaian ini dibagi menjadi tiga bagian: teori mesin, simulasi pelanggan di lokasi, dan pengoperasian mesin, yang mewujudkan simulasi pelanggan di lokasi secara maksimal.
Di departemen purnajual IECHO, kami selalu berfokus pada layanan pelanggan sekaligus pengembangan bakat. Demi memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, IECHO secara berkala melakukan evaluasi terhadap tim purnajual untuk memastikan setiap teknisi memiliki pengetahuan profesional yang solid dan pengalaman praktis yang kaya.
Materi utama penilaian ini berkisar pada teori mesin dan operasi di lapangan. Di antara keduanya, teori mesin terutama didasarkan pada mesin pemotong PK dan sistem pemotongan format besar TK4S. Untuk memastikan kelengkapan penilaian, IECHO secara khusus menyiapkan tautan simulasi di lapangan agar teknisi baru dapat menghadapi situasi pelanggan yang sebenarnya untuk menguji kemampuan mereka dalam merespons dan berkomunikasi.
Seluruh proses penilaian berlangsung selama satu pagi. Pengawasan dan penilaian akan dilakukan oleh Cliff, manajer peralatan purnajual untuk model besar, dan Leo, supervisor purnajual untuk model kecil. Mereka sangat teliti dan serius dalam proses penilaian, memastikan keadilan dan imparsialitas dalam setiap aspek. Di saat yang sama, kedua supervisor tersebut juga memberikan banyak dorongan dan saran positif kepada para teknisi di lokasi.
"Melalui simulasi pelanggan di tempat, kegugupan pendatang baru dapat dikurangi, baik dari segi bahasa maupun keterampilan. Setelah penilaian, manajer purnajual, Cliff, menyampaikan pendapatnya." Kami berharap setiap teknisi yang datang untuk memasang mesin dapat memberikan pengalaman yang paling memuaskan bagi pelanggan.
Selain itu, penilaian ini mencerminkan penekanan dan pengembangan talenta teknis IECHO yang tinggi. IECHO selalu berkomitmen untuk membangun tim purnajual yang efisien dan profesional guna menyediakan layanan yang tepat waktu dan profesional kepada pelanggan. Di saat yang sama, hal ini juga mencerminkan upaya IECHO dalam pengembangan talenta dan tekad kuat untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Di masa mendatang, tim purna jual IECHO akan terus memperkuat pengembangan bakat, terus meningkatkan kualitas keseluruhan dan tingkat teknis tim melalui berbagai bentuk penilaian dan pelatihan, serta memberikan layanan berkualitas tinggi dan memuaskan kepada lebih banyak pelanggan!
Waktu posting: 15-Apr-2024