Viru kuerzem huet den After-Sales-Team vun IECHO eng Evaluatioun vun Ufänger duerchgefouert, fir de professionelle Niveau an d'Servicequalitéit vun neien Techniker ze verbesseren. D'Evaluatioun ass an dräi Deeler opgedeelt: Maschinnentheorie, Simulatioun beim Client virun Ort a Maschinnebetrib, wat déi maximal Simulatioun beim Client virun Ort erméiglecht.
An der After-Sales-Ofdeelung vun IECHO konzentréiere mir eis ëmmer op de Clientservice a leeë Wäert op d'Entwécklung vun Talenter. Fir de Clienten e bessere Service ze bidden, evaluéiert IECHO reegelméisseg d'After-Sales-Team, fir sécherzestellen, datt all Techniker iwwer solides berufflecht Wëssen a vill praktesch Erfahrung verfügt.
Den Haaptinhalt vun dëser Bewäertung dréint sech ëm d'Maschinnetheorie an den Operatiounen op der Plaz. Dorënner baséiert d'Maschinnetheorie haaptsächlech op der PK-Schneiderin an dem TK4S Groussformat-Schneidsystem. Fir d'Vollstännegkeet vun der Bewäertung ze garantéieren, huet IECHO speziell eng Simulatiounssektioun op der Plaz ageriicht, fir datt nei Techniker sech mat der realer Clientsituatioun ausernee setzen a seng Fäegkeet ze testen, ze reagéieren a ze kommunizéieren.
De ganze Bewäertungsprozess huet ee Moien gedauert. D'Iwwerwaachung an d'Bewäertung gi vum Cliff, dem After-Sales-Materialmanager fir grouss Modeller, an dem Leo, dem After-Sales-Supervisor fir kleng Modeller, duerchgefouert. Si si rigoréis a seriéis am Bewäertungsprozess a garantéieren Fairness an Onparteilechkeet a jidder Hisiicht. Gläichzäiteg hunn déi zwee Supervisoren och vill positiv Ermuttigung a Rotschléi un d'Techniker virun Ort ginn.
„Duerch eng Clientsimulatioun virun Ort kann d'Nervositéit vun den neien Ufänger verbessert ginn, souwuel wat d'Sprooch wéi och d'Fäegkeeten ugeet. Nom Evaluatioun huet den After-Sales Manager Cliff seng Meenung gedeelt. „Mir hoffen, datt all Techniker, deen d'Maschinn installéiert huet, de Clienten déi zefriddestellendst Erfahrung ka bidden.“
Zousätzlech spigelt dës Bewäertung den héije Wäert vun IECHO op technescht Talent a seng Entwécklung erëm. IECHO huet sech ëmmer engagéiert fir en effizienten an professionellen After-Sales-Team opzebauen, fir de Clienten fristgerecht a professionell Servicer ze bidden. Gläichzäiteg spigelt se och d'Efforte vun IECHO fir d'Talenterentwécklung an d'fest Entschlossenheet erëm, d'Qualitéit vum Clientservice ze verbesseren.
An Zukunft wäert den After-Sales-Team vun IECHO weiderhin d'Talenterzéiung stäerken, d'Gesamtqualitéit an den techneschen Niveau vum Team duerch verschidde Forme vun Evaluatioun an Training kontinuéierlech verbesseren, a méi Clienten héichqualitativ an zefriddestellend Servicer ubidden!
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 15. Abrëll 2024