Recent, echipa post-vânzări a IECHO a efectuat o evaluare a noilor angajați pentru a îmbunătăți nivelul profesional și calitatea serviciilor oferite de aceștia. Evaluarea este împărțită în trei părți: teoria mașinilor, simularea la fața locului cu clientul și funcționarea mașinilor, ceea ce permite realizarea unui nivel maxim de simulare la fața locului cu clientul.
În departamentul post-vânzare al IECHO, ne concentrăm întotdeauna pe serviciul clienți, punând accentul pe cultivarea talentelor. Pentru a oferi clienților servicii mai bune, IECHO evaluează periodic echipa post-vânzare pentru a se asigura că fiecare tehnician are cunoștințe profesionale solide și o bogată experiență practică.
Conținutul principal al acestei evaluări se axează pe teoria mașinilor și operațiunile la fața locului. Printre acestea, teoria mașinilor se bazează în principal pe mașina de tăiat PK și sistemul de tăiere de format mare TK4S. Pentru a asigura caracterul complet al evaluării, IECHO a creat special o secțiune de simulare la fața locului, care să permită noilor tehnicieni să se confrunte cu situația reală a clientului și să își testeze capacitatea de răspuns și comunicare.
Întregul proces de evaluare a durat o singură dimineață. Supravegherea și notarea vor fi efectuate de Cliff, managerul de echipamente post-vânzare pentru modelele mari, și de Leo, supraveghetorul post-vânzare pentru modelele mici. Aceștia sunt riguroși și serioși în procesul de evaluare, asigurând corectitudinea și imparțialitatea în fiecare aspect. În același timp, cei doi supraveghetori au oferit, de asemenea, multe încurajări și sfaturi pozitive tehnicienilor de la fața locului.
„Prin simularea la fața locului a clienților, nervozitatea noilor veniți poate fi îmbunătățită, atât în ceea ce privește limba, cât și abilitățile. După evaluare, managerul post-vânzare Cliff și-a împărtășit opinia. Sperăm că fiecare tehnician care a ieșit să instaleze mașina poate oferi clienților cea mai satisfăcătoare experiență.”
În plus, această evaluare reflectă accentul ridicat pus de IECHO pe talentele tehnice și cultivarea acestora. IECHO s-a angajat întotdeauna să construiască o echipă post-vânzare eficientă și profesională pentru a oferi clienților servicii prompte și profesionale. În același timp, aceasta reflectă și eforturile IECHO în cultivarea talentelor și hotărârea fermă de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți.
În viitor, echipa de servicii post-vânzare a IECHO va continua să consolideze cultivarea talentelor, să îmbunătățească continuu calitatea generală și nivelul tehnic al echipei prin diverse forme de evaluare și instruire și să ofere servicii de înaltă calitate și satisfăcătoare unui număr mai mare de clienți!
Data publicării: 15 aprilie 2024