Недавно отдел послепродажного обслуживания IECHO провел оценку новых специалистов для повышения их профессионального уровня и качества обслуживания. Оценка состоит из трёх частей: теория машин, моделирование условий эксплуатации на месте и эксплуатация машин, что позволяет максимально эффективно имитировать условия эксплуатации на месте.
В отделе послепродажного обслуживания IECHO мы всегда уделяем особое внимание обслуживанию клиентов, уделяя особое внимание развитию талантов. Чтобы предоставлять клиентам более качественное обслуживание, IECHO регулярно проводит аттестацию сотрудников отдела послепродажного обслуживания, гарантируя наличие у каждого специалиста глубоких профессиональных знаний и богатого практического опыта.
Основное содержание этой оценки сосредоточено на теории машин и работе на объекте. Теория машин, в частности, основана на работе резака PK и широкоформатной системы резки TK4S. Для обеспечения полноты оценки IECHO специально организовала раздел симуляции на объекте, чтобы позволить новым специалистам столкнуться с реальной ситуацией клиента и проверить свои навыки реагирования и коммуникации.
Весь процесс оценки занял одно утро. Контроль и подсчёт баллов будут проводить Клифф, менеджер по послепродажному обслуживанию оборудования для крупных моделей, и Лео, руководитель послепродажного обслуживания небольших моделей. Они подходят к процессу оценки со всей серьёзностью и строгостью, гарантируя объективность и беспристрастность во всех аспектах. Кроме того, оба руководителя дали массу позитивных советов и подбадривали технических специалистов на месте.
«Благодаря моделированию работы на месте, можно снизить нервозность новичков, как с точки зрения языка, так и навыков. После оценки менеджер по послепродажному обслуживанию Клифф поделился своим мнением. Мы надеемся, что каждый техник, выехавший на установку оборудования, сможет обеспечить клиентам максимально положительный опыт».
Кроме того, эта оценка отражает особое внимание, которое IECHO уделяет развитию технических специалистов. IECHO всегда стремилась к созданию эффективной и профессиональной команды послепродажного обслуживания для предоставления клиентам своевременного и профессионального обслуживания. Кроме того, она отражает усилия IECHO по развитию кадрового потенциала и твердую решимость повышать качество обслуживания клиентов.
В будущем команда послепродажного обслуживания IECHO продолжит укреплять навыки развития талантов, постоянно повышать общее качество и технический уровень команды посредством различных форм оценки и обучения, а также предоставлять высококачественные и удовлетворительные услуги большему количеству клиентов!
Время публикации: 15 апреля 2024 г.