Nedávno popredajný tím spoločnosti IECHO vykonal hodnotenie nováčikov s cieľom zlepšiť profesionálnu úroveň a kvalitu služieb nových technikov. Hodnotenie je rozdelené do troch častí: teória strojov, simulácia u zákazníka na mieste a obsluha stroja, ktorá dosahuje maximálnu simuláciu u zákazníka na mieste.
V popredajnom oddelení spoločnosti IECHO sa vždy zameriavame na zákaznícky servis a zároveň kladieme dôraz na rozvoj talentov. S cieľom poskytovať zákazníkom lepšie služby spoločnosť IECHO pravidelne hodnotí popredajný tím, aby sa zabezpečilo, že každý technik má solídne odborné znalosti a bohaté praktické skúsenosti.
Hlavný obsah tohto hodnotenia sa sústreďuje na teóriu strojov a prevádzku na mieste. Teória strojov je založená najmä na rezačke PK a veľkoformátovom rezacom systéme TK4S. Aby sa zabezpečila komplexnosť hodnotenia, IECHO špeciálne zriadilo sekciu simulácie na mieste, ktorá umožňuje novým technikom čeliť reálnej situácii u zákazníka a otestovať ich schopnosť reagovať a komunikovať.
Celý proces hodnotenia trval jedno dopoludnie. Dozor a hodnotenie bude vykonávať Cliff, manažér popredajného vybavenia pre veľké modely, a Leo, supervízor popredajného servisu pre malé modely. K procesu hodnotenia pristupujú dôsledne a seriózne, čím zabezpečujú spravodlivosť a nestrannosť v každom aspekte. Zároveň obaja supervízori poskytli technikom na mieste aj veľa pozitívnych povzbudení a rád.
„Prostredníctvom simulácie so zákazníkom na mieste je možné znížiť nervozitu nováčikov, a to ako z hľadiska jazyka, tak aj zručností. Po posúdení sa manažér popredajného servisu Cliff podelil o svoj názor.“ Dúfame, že každý technik, ktorý sa vydal na inštaláciu stroja, prinesie zákazníkom čo najuspokojivejší zážitok.
Toto hodnotenie navyše odráža vysoký dôraz, ktorý IECHO kladie na rozvoj technických talentov a ich pestovanie. IECHO sa vždy zaviazalo budovať efektívny a profesionálny popredajný tím, aby zákazníkom poskytoval včasné a profesionálne služby. Zároveň odráža úsilie IECHO v oblasti pestovania talentov a pevné odhodlanie zlepšovať kvalitu služieb zákazníkom.
V budúcnosti bude popredajný tím IECHO naďalej posilňovať kultiváciu talentov, neustále zlepšovať celkovú kvalitu a technickú úroveň tímu prostredníctvom rôznych foriem hodnotenia a školení a poskytovať vysokokvalitné a uspokojivé služby väčšiemu počtu zákazníkov!
Čas uverejnenia: 15. apríla 2024