في 16 مارس 2024، تم بنجاح إكمال أعمال الصيانة لمدة خمسة أيام لآلة القطع BK3-2517 وجهاز مسح الرؤية وتغذية اللفة. وكان مهندس ما بعد البيع الخارجي لشركة IECHO Li Weinan مسؤولاً عن الصيانة.وحافظ على دقة التغذية والمسح الضوئي للجهاز في الموقع وقدم التدريب على البرامج ذات الصلة.
في ديسمبر 2019، اشترى الوكيل الكوري GI Industry جهاز BK3-2517 وماسح ضوئي للرؤية من IECHO، والذي يستخدمه العملاء بشكل أساسي في قطع الملابس الرياضية.تعمل وظيفة التعرف التلقائي على الأنماط في تقنية مسح الرؤية على تحسين كفاءة الإنتاج لمصانع العملاء بشكل كبير، دون الحاجة إلى الإنتاج اليدوي لملفات القطع أو التخطيط اليدوي.يمكن لهذه التقنية تحقيق المسح التلقائي لتشكيل ملفات القطع وتحديد المواقع تلقائيًا، وهو ما له مزايا كبيرة في مجال قطع الملابس.
ومع ذلك، قبل أسبوعين، أبلغ العميل عن وجود تغذية وقطع غير دقيقة للمواد أثناء المسح.بعد تلقي التعليقات، أرسلت IECHO مهندس ما بعد البيع Li Weinan إلى موقع العميل للتحقيق في المشكلة وتحديث البرنامج وتدريبه.
وجد Li Weinan في الموقع أنه على الرغم من أن المسح لا يغذي المواد، إلا أنه يمكن تغذية برنامج Cutterserver بشكل طبيعي.وبعد إجراء بعض التحقيقات، تبين أن أصل المشكلة هو الكمبيوتر.قام بتغيير جهاز الكمبيوتر وتنزيل البرنامج وتحديثه.تم حل المشكلة. ومن أجل ضمان التأثير، تم أيضًا قطع العديد من المواد واختبارها في الموقع، وكان العميل راضيًا جدًا عن نتائج الاختبار.
تعكس النهاية الناجحة لأعمال الصيانة بشكل كامل تركيز IECHO واحترافيتها في خدمة العملاء.بالإضافة إلى ذلك، لم يحل عطل المعدات فحسب، بل أدى أيضًا إلى تحسين أداء واستقرار المعدات، وزيادة تحسين كفاءة الإنتاج لمصنع العميل في مجال قطع الملابس.
وأظهرت هذه الخدمة مرة أخرى اهتمام IECHO واستجابتها الإيجابية لاحتياجات العملاء، كما أرست أساسًا متينًا لمزيد من تعميق التعاون بين الطرفين.
وقت النشر: 16 مارس 2024