2024年3月16日、BK3-2517カッティングマシンとビジョンスキャンおよびロールフィード装置の5日間のメンテナンス作業が正常に完了しました。メンテナンスはIECHOの海外アフターセールスエンジニアLi Weinanが担当しました。彼は現場で機械の供給とスキャンの精度を維持し、関連するソフトウェアに関するトレーニングを提供しました。
2019年12月、韓国の代理店GI IndustryはIECHOからBK3-2517とビジョンスキャンを購入しました。これは主にスポーツウェアのカッティングに顧客に使用されています。ビジョンスキャン技術による自動パターン認識機能により、手作業によるカッティングファイルの作成やレイアウトが不要となり、お客様の工場の生産効率が大幅に向上します。この技術は、切断ファイルを形成するための自動スキャンと自動位置決めを実現でき、衣類の切断の分野で大きな利点をもたらします。
しかし、2 週間前、お客様から、スキャン中に材料の供給と切断が不正確であると報告がありました。フィードバックを受け取った後、IECHO はアフターセールス エンジニアの Li Weinan を顧客のサイトに派遣し、問題を調査し、ソフトウェアを更新してトレーニングしました。
Li Weinan 氏は、スキャンでは素材がフィードされないものの、Cutterserver ソフトウェアには正常にフィードできることを現場で発見しました。調査の結果、問題の原因はコンピュータにあることが判明しました。彼はコンピュータを変更し、ソフトウェアをダウンロードして更新しました。問題は解決しました。効果を確認するために、いくつかの材料を現場で切断してテストしたところ、お客様はテスト結果に非常に満足していました。
メンテナンス作業が無事に終了したことは、IECHO の顧客サービスにおける重点とプロフェッショナリズムを十分に反映しています。また、設備の故障を解決するだけでなく、設備の性能と安定性が向上し、衣類裁断分野におけるお客様の工場の生産効率がさらに向上しました。
このサービスは、IECHO の顧客ニーズへの配慮と積極的な対応を改めて示すとともに、両者の協力をさらに深めるための強固な基盤を築きました。
投稿日時: 2024 年 3 月 16 日