2024 m. kovo 16 d. sėkmingai užbaigti penkias dienas trukę BK3-2517 pjovimo mašinos ir regos nuskaitymo bei ritinėlių padavimo įrenginio priežiūros darbai. Priežiūra buvo atsakinga už IECHO užjūrio garantinio pardavimo inžinierių Li Weinan.Jis užtikrino mašinos padavimo ir nuskaitymo tikslumą vietoje ir surengė mokymus apie atitinkamą programinę įrangą.
2019 m. gruodžio mėn. Korėjos atstovas „GI Industry“ iš IECHO įsigijo BK3-2517 ir regos nuskaitymo įrenginį, kurį klientai dažniausiai naudoja sportinei aprangai kirpti.Vaizdo nuskaitymo technologijos automatinio modelio atpažinimo funkcija labai pagerina klientų gamyklų gamybos efektyvumą, nereikalaujant rankinio pjovimo failų gamybos ar rankinio išdėstymo.Ši technologija gali pasiekti automatinį nuskaitymą formuojant pjovimo failus ir automatinį padėties nustatymą, o tai turi didelių pranašumų drabužių kirpimo srityje.
Tačiau prieš dvi savaites klientas pranešė, kad skenuojant buvo atliktas netikslus medžiagos padavimas ir pjovimas.Gavusi atsiliepimą, IECHO išsiuntė po pardavimo inžinierių Li Weinan į kliento svetainę, kad ištirtų problemą ir atnaujintų bei apmokytų programinę įrangą.
Li Weinan svetainėje pastebėjo, kad nors nuskaitymas nepateikia medžiagų, Cutterserver programinė įranga gali būti tiekiama įprastai.Atlikus kai kuriuos tyrimus buvo nustatyta, kad problemos priežastis yra kompiuteris.Jis pakeitė kompiuterį ir atsisiuntė bei atnaujino programinę įrangą.Problema buvo išspręsta. Siekiant užtikrinti efektą, kelios medžiagos taip pat buvo supjaustytos ir išbandytos vietoje, o klientas liko labai patenkintas bandymo rezultatais.
Sėkmingas priežiūros darbų pabaiga visiškai atspindi IECHO dėmesį ir profesionalumą klientų aptarnavimo srityje.Be to, tai ne tik išsprendė įrangos gedimą, bet ir pagerino įrangos veikimą bei stabilumą, dar labiau pagerino užsakovo gamyklos gamybos efektyvumą drabužių kirpimo srityje.
Ši paslauga dar kartą parodė IECHO dėmesį ir teigiamą atsaką į klientų poreikius, taip pat padėjo tvirtą pagrindą tolesniam abiejų šalių bendradarbiavimui.
Paskelbimo laikas: 2024-03-16