16 marca 2024 roku pomyślnie zakończono pięciodniowe prace konserwacyjne maszyny do cięcia BK3-2517 oraz urządzenia do skanowania wizyjnego i podawania rolek. Za konserwację odpowiadał Li Weinan, inżynier obsługi posprzedażowej IECHO za granicą.Utrzymywał dokładność podawania i skanowania maszyny na miejscu oraz zapewniał szkolenia w zakresie odpowiedniego oprogramowania.
W grudniu 2019 roku koreański agent GI Industry zakupił od IECHO BK3-2517 i skaner wizyjny, który jest używany głównie przez klientów do krojenia odzieży sportowej.Funkcja automatycznego rozpoznawania wzorów w technologii skanowania wizyjnego znacznie poprawia wydajność produkcji w fabrykach klientów, bez konieczności ręcznego tworzenia plików do cięcia lub ręcznego układania.Technologia ta pozwala na automatyczne skanowanie w celu utworzenia plików do cięcia i automatycznego pozycjonowania, co ma istotne zalety w dziedzinie krojenia odzieży.
Jednak dwa tygodnie temu klient zgłosił, że podczas skanowania nastąpiło niedokładne podawanie i cięcie materiału.Po otrzymaniu opinii firma IECHO wysłała inżyniera obsługi klienta Li Weinana do siedziby klienta, aby zbadał problem oraz zaktualizował i przeszkolił oprogramowanie.
Li Weinan stwierdził na miejscu, że chociaż skanowanie nie pobiera materiałów, oprogramowanie Cutterserver może być podawane normalnie.Po pewnym badaniu stwierdzono, że przyczyną problemu jest komputer.Zmienił komputer, pobrał i zaktualizował oprogramowanie.Problem został rozwiązany. Aby zapewnić efekt, wycięto i przetestowano także na miejscu kilka materiałów, a klient był bardzo zadowolony z wyników testów.
Pomyślne zakończenie prac konserwacyjnych w pełni odzwierciedla nacisk i profesjonalizm IECHO w obsłudze klienta.Ponadto nie tylko rozwiązało awarię sprzętu, ale także poprawiło wydajność i stabilność sprzętu, a także jeszcze bardziej poprawiło wydajność produkcji fabryki klienta w zakresie krojenia odzieży.
Usługa ta po raz kolejny pokazała uwagę IECHO i pozytywną reakcję na potrzeby klientów, a także dała solidny fundament pod dalsze pogłębianie współpracy obu stron.
Czas publikacji: 16 marca 2024 r