Sənaye avadanlıqları alan istifadəçilər üçün məhsulun özünün performansı, şübhəsiz ki, vacibdir, lakin satış sonrası xidmət sisteminin tamlığı da eyni dərəcədə vacibdir. Avadanlıqların istifadəsi zamanı problemlərlə qarşılaşmaq qaçılmazdır. Texniki dəstəyin tez bir zamanda əldə edilib-edilməməsi, aksesuarların vaxtında alınıb-alınmaması və avadanlıq sıradan çıxdıqda istehsal xəttinin nə qədər müddətə dayandırılacağı - bunların hamısı istifadəçinin biznes əməliyyatlarına təsir edən vacib amillərdir. IECHO PK seriyalı ağıllı kəsmə sisteminin məhsulun özünün əla performansından əlavə, qlobal miqyasda on minlərlə ədəd sata bilməsinin səbəbi də qlobal miqyasda standartlaşdırılmış satış sonrası xidmət sistemi tərəfindən dəstəklənir.
Qlobal Düzən: Əsas bazarları əhatə edən xidmət şəbəkəsi.
On ildən çox qlobal genişlənmədən sonra IECHO Şimali Amerika, Avropa, Cənub-Şərqi Asiya və Yaxın Şərq kimi əsas bazarlarda tam satış və xidmət şəbəkəsi qurmuşdur. İstifadəçilərin ehtiyac duyduqları xidmətləri tez bir zamanda əldə edə bilmələrini təmin etmək üçün hər bir bölgə ehtiyat hissələri anbarları və texniki dəstək mərkəzləri ilə təchiz olunmuşdur. İstifadəçilər avadanlıq nasazlığı ilə qarşılaşdıqda, yerli xidmət qaynar xətləri, onlayn müştəri xidmətləri və elektron poçtlar kimi müxtəlif kanallar vasitəsilə texniki dəstək qrupu ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Xarici xidmət sektoru üçün IECHO-nun öhdəliyi budur: günün 24 saatı, bütün günü onlayn.
Standart Xidmət Prosesi: Qlobal miqyasda vahid xidmət təcrübəsi.
İstifadəçinin hansı ölkədə yerləşməsindən və ya PK seriyalı avadanlıqların hansı modelindən satın almasından asılı olmayaraq, istifadə etdikləri xidmət standartları sabitdir. IECHO standartlaşdırılmış xidmət prosesi yaratmışdır: avadanlıqların quraşdırılması və istismara verilməsi üçün standart əməliyyat prosedurları, əməliyyat təlimi üçün standart kurs planları, nasazlıqların diaqnozu üçün standart problemlərin aradan qaldırılması prosesləri və texniki xidmət və təmir üçün standart əməliyyat qaydaları mövcuddur. Bu standartlaşdırma, xidmətin müxtəlif ölkələrdə fərqli xidmət təminatçıları tərəfindən yerinə yetirilməsinə baxmayaraq, keyfiyyətin sabit qalmasını təmin edir. İstifadəçinin biznesin genişlənməsi səbəbindən avadanlığı başqa bir ölkəyə köçürməsi lazımdırsa, xidmətin kəsilməsindən narahat olmadan yerli IECHO xidmət şəbəkəsinin dəstəyindən də yararlana bilərlər.
Uzaqdan Dəstək və Təlim Sistemi: Əksər problemlərin onlayn həlli.
Yerində xidmətlərə əlavə olaraq, IECHO güclü uzaqdan dəstək imkanı da yaradıb. Uzaqdan qoşulma proqram təminatı vasitəsilə texniklər nasazlıq diaqnozu, parametr tənzimləməsi, proqram təminatının yenilənməsi və digər əməliyyatları yerinə yetirmək üçün istifadəçinin avadanlıq idarəetmə sisteminə birbaşa daxil ola bilərlər. Proqram təminatı ilə əlaqəli problemlərin əksəriyyəti texniklərin yerində gəlməsini gözləmədən uzaqdan üsullarla tez bir zamanda həll edilə bilər və bu da problemin həlli müddətini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Təlim baxımından IECHO həm onlayn, həm də oflayn seçimlər təqdim edir. Onlayn təlimə istifadəçilərin istənilən vaxt öyrənə biləcəyi əməliyyat video dərsləri, onlayn canlı kurslar, bilik bazası sənədləri və s. daxildir. Oflayn təlim IECHO texniklərinin yerində maşın quraşdırılması və təlim xidmətlərini təkbətək rəhbərliklə təmin etməsindən ibarətdir. Qlobal miqyasda vahid xidmət standartları ilə IECHO PK seriyası istifadəçilərə alışdan istifadəyə və təlimdən təmirə qədər tam həyat dövrü qorunmasını təmin edir.
Yazı vaxtı: 08 iyun 2026