Өнеркәсіптік жабдықты сатып алатын пайдаланушылар үшін өнімнің өзінің өнімділігі сөзсіз маңызды, бірақ сатудан кейінгі қызмет көрсету жүйесінің толықтығы да маңызды. Жабдықты пайдалану кезінде мәселелерге тап болу сөзсіз. Техникалық қолдауды тез алуға бола ма, керек-жарақтарды уақытында сатып алуға бола ма және жабдық істен шыққан кезде өндіріс желісі қанша уақытқа тоқтатылады; мұның бәрі пайдаланушының бизнес операцияларына әсер ететін маңызды факторлар. IECHO PK сериялы интеллектуалды кесу жүйесінің өнімнің өзінің тамаша өнімділігінен басқа, бүкіл әлем бойынша ондаған мың бірлікті сата алуының себебі, оның бүкіл әлемді қамтитын стандартталған сатудан кейінгі қызмет көрсету жүйесімен де тығыз байланысты.
Әлемдік орналасу: Ірі нарықтарды қамтитын қызмет көрсету желісі.
Он жылдан астам уақыт бойы әлемдік кеңеюден кейін IECHO Солтүстік Америка, Еуропа, Оңтүстік-Шығыс Азия және Таяу Шығыс сияқты ірі нарықтарда толық сату және қызмет көрсету желісін құрды. Әрбір аймақ пайдаланушылардың қажетті қызметтерді тез алуын қамтамасыз ету үшін қосалқы бөлшектер қоймаларымен және техникалық қолдау орталықтарымен жабдықталған. Пайдаланушылар жабдықтың істен шығуына тап болған кезде, олар жергілікті қызмет көрсету сенім телефондары, онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету және электрондық пошта сияқты әртүрлі арналар арқылы техникалық қолдау тобына хабарласа алады. Шетелдік қызмет көрсету секторы үшін IECHO міндеттемесі: тәулік бойы, күні бойы онлайн режимінде.
Стандартталған қызмет көрсету процесі: Әлемдік деңгейде біріккен қызмет көрсету тәжірибесі.
Пайдаланушы қай елде орналасқанына немесе PK сериялы жабдықтың қай моделін сатып алғанына қарамастан, олар пайдаланатын қызмет көрсету стандарттары бірдей. IECHO стандартталған қызмет көрсету процесін белгіледі: жабдықты орнату және іске қосудың стандартты жұмыс істеу процедуралары, пайдалану бойынша оқытудың стандартты курс жоспарлары, ақаулықтарды диагностикалаудың стандартты ақаулықтарды жою процестері және техникалық қызмет көрсету мен жөндеудің стандартты жұмыс істеу ережелері бар. Бұл стандарттау қызмет әртүрлі елдерде әртүрлі қызмет көрсетушілермен орындалса да, сапа тұрақты болып қала беретініне кепілдік береді. Егер пайдаланушы бизнесінің кеңеюіне байланысты жабдықты басқа елге көшіруі қажет болса, олар қызмет көрсетудің үзілуі туралы алаңдамай, жергілікті IECHO қызмет көрсету желісінің қолдауын пайдалана алады.
Қашықтан қолдау және оқыту жүйесі: көптеген мәселелерді онлайн шешу.
IECHO жергілікті қызметтерден басқа, қашықтықтан қолдау көрсетудің күшті мүмкіндігін де құрды. Қашықтан қосылу бағдарламалық жасақтамасы арқылы техниктер ақаулықтарды диагностикалау, параметрлерді реттеу, бағдарламалық жасақтаманы жаңарту және басқа да операцияларды орындау үшін пайдаланушының жабдықтарын басқару жүйесіне тікелей кіре алады. Бағдарламалық жасақтамаға қатысты мәселелердің көпшілігін техниктердің келуін күтпей-ақ қашықтықтан әдістер арқылы тез шешуге болады, бұл мәселені шешу уақытын айтарлықтай қысқартады. Оқыту тұрғысынан IECHO онлайн және офлайн нұсқаларын ұсынады. Онлайн оқытуға пайдаланушылар кез келген уақытта оқи алатын пайдалану бейне оқулықтары, онлайн тікелей курстар, білім базасының құжаттары және т.б. кіреді. Офлайн оқыту IECHO техниктерінен тұрады, олар жеке басшылықпен жергілікті жерде машина орнату және оқыту қызметтерін ұсынады. Әлемдік деңгейде бірыңғай қызмет көрсету стандарттарымен IECHO PK сериясы пайдаланушыларға сатып алудан бастап пайдалануға дейін және оқытудан бастап жөндеуге дейін толық өмірлік циклді қорғауды қамтамасыз етеді.
Жарияланған уақыты: 2026 жылғы 8 маусым