ઔદ્યોગિક સાધનો ખરીદતા વપરાશકર્તાઓ માટે, ઉત્પાદનનું પ્રદર્શન નિઃશંકપણે મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ વેચાણ પછીની સેવા પ્રણાલીની સંપૂર્ણતા પણ એટલી જ મહત્વપૂર્ણ છે. સાધનોના ઉપયોગ દરમિયાન સમસ્યાઓનો સામનો કરવો અનિવાર્ય છે. શું તકનીકી સહાય ઝડપથી મેળવી શકાય છે, શું એક્સેસરીઝ સમયસર ખરીદી શકાય છે, અને જ્યારે સાધન નિષ્ફળ જાય છે ત્યારે ઉત્પાદન લાઇન કેટલા સમય સુધી બંધ રહેશે; આ બધા વપરાશકર્તાના વ્યવસાયિક કામગીરીને અસર કરતા મહત્વપૂર્ણ પરિબળો છે. IECHO PK શ્રેણીની બુદ્ધિશાળી કટીંગ સિસ્ટમ વૈશ્વિક સ્તરે હજારો યુનિટ વેચવામાં સક્ષમ છે તેનું કારણ, ઉત્પાદનના ઉત્તમ પ્રદર્શન ઉપરાંત, તેની વૈશ્વિક-આવરણ પ્રમાણિત વેચાણ પછીની સેવા પ્રણાલી દ્વારા પણ ભારે સમર્થન મળે છે.
વૈશ્વિક લેઆઉટ: મુખ્ય બજારોને આવરી લેતું સેવા નેટવર્ક.
દસ વર્ષથી વધુ સમયના વૈશ્વિક વિસ્તરણ પછી, IECHO એ ઉત્તર અમેરિકા, યુરોપ, દક્ષિણપૂર્વ એશિયા અને મધ્ય પૂર્વ જેવા મુખ્ય બજારોમાં સંપૂર્ણ વેચાણ અને સેવા નેટવર્ક સ્થાપિત કર્યું છે. દરેક પ્રદેશ સ્પેરપાર્ટ્સ વેરહાઉસ અને તકનીકી સપોર્ટ કેન્દ્રોથી સજ્જ છે જેથી વપરાશકર્તાઓ ઝડપથી તેમની જરૂરી સેવાઓ મેળવી શકે. જ્યારે વપરાશકર્તાઓને સાધનોમાં નિષ્ફળતાનો સામનો કરવો પડે છે, ત્યારે તેઓ સ્થાનિક સેવા હોટલાઇન, ઑનલાઇન ગ્રાહક સેવા અને ઇમેઇલ્સ જેવા વિવિધ ચેનલો દ્વારા તકનીકી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકે છે. વિદેશી સેવા ક્ષેત્ર માટે, IECHO ની પ્રતિબદ્ધતા છે: દિવસના 24 કલાક, આખો દિવસ ઑનલાઇન.
માનક સેવા પ્રક્રિયા: વૈશ્વિક સ્તરે એકીકૃત સેવા અનુભવ.
વપરાશકર્તા કયા દેશમાં સ્થિત છે અથવા તેમણે PK શ્રેણીના સાધનોના કયા મોડેલ ખરીદ્યા છે તે મહત્વનું નથી, તેઓ જે સેવા ધોરણોનો આનંદ માણે છે તે સુસંગત છે. IECHO એ એક પ્રમાણિત સેવા પ્રક્રિયા સ્થાપિત કરી છે: સાધનોના સ્થાપન અને કમિશનિંગ માટે પ્રમાણભૂત સંચાલન પ્રક્રિયાઓ, કામગીરી તાલીમ માટે પ્રમાણભૂત અભ્યાસક્રમ રૂપરેખાઓ, ખામી નિદાન માટે પ્રમાણભૂત મુશ્કેલીનિવારણ પ્રક્રિયાઓ અને જાળવણી અને સમારકામ માટે પ્રમાણભૂત સંચાલન નિયમો છે. આ માનકીકરણ ખાતરી કરે છે કે જો સેવા વિવિધ દેશોમાં વિવિધ સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા ચલાવવામાં આવે તો પણ ગુણવત્તા સુસંગત રહે છે. જો કોઈ વપરાશકર્તાને વ્યવસાય વિસ્તરણને કારણે સાધનોને બીજા દેશમાં સ્થાનાંતરિત કરવાની જરૂર હોય, તો તેઓ સેવા વિક્ષેપની ચિંતા કર્યા વિના સ્થાનિક IECHO સેવા નેટવર્કનો ટેકો પણ મેળવી શકે છે.
રિમોટ સપોર્ટ અને ટ્રેનિંગ સિસ્ટમ: મોટાભાગની સમસ્યાઓનું ઓનલાઈન નિરાકરણ.
ઑન-સાઇટ સેવાઓ ઉપરાંત, IECHO એ મજબૂત રિમોટ સપોર્ટ ક્ષમતા પણ બનાવી છે. રિમોટ કનેક્શન સૉફ્ટવેર દ્વારા, ટેકનિશિયનો ફોલ્ટ નિદાન, પેરામીટર ગોઠવણ, સૉફ્ટવેર અપગ્રેડ અને અન્ય કામગીરી કરવા માટે વપરાશકર્તાની સાધન નિયંત્રણ સિસ્ટમને સીધી ઍક્સેસ કરી શકે છે. મોટાભાગની સૉફ્ટવેર-સંબંધિત સમસ્યાઓને ટેકનિશિયનો સાઇટ પર આવે તેની રાહ જોયા વિના દૂરસ્થ પદ્ધતિઓ દ્વારા ઝડપથી ઉકેલી શકાય છે, જે સમસ્યાનું નિરાકરણ સમય નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે. તાલીમની દ્રષ્ટિએ, IECHO ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન બંને વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે. ઑનલાઇન તાલીમમાં ઑપરેશન વિડિઓ ટ્યુટોરિયલ્સ, ઑનલાઇન લાઇવ અભ્યાસક્રમો, જ્ઞાન આધાર દસ્તાવેજો વગેરેનો સમાવેશ થાય છે, જેનો વપરાશકર્તાઓ કોઈપણ સમયે અભ્યાસ કરી શકે છે. ઑફલાઇન તાલીમમાં IECHO ટેકનિશિયનનો સમાવેશ થાય છે જે ઑન-સાઇટ મશીન ઇન્સ્ટોલેશન અને તાલીમ સેવાઓ એક-એક-એક માર્ગદર્શન સાથે પ્રદાન કરે છે. વૈશ્વિક સ્તરે એકીકૃત સેવા ધોરણો સાથે, IECHO PK શ્રેણી વપરાશકર્તાઓને ખરીદીથી ઉપયોગ અને તાલીમથી સમારકામ સુધી સંપૂર્ણ જીવન-ચક્ર સુરક્ષા પૂરી પાડે છે.
પોસ્ટ સમય: જૂન-૦૮-૨૦૨૬